مدقق لغوي ومحرر حر | يناير 2021 – حتى الآن | البعيد
مراجعة وتحرير 150+ مقال أكاديمي وأطروحات وأوراق بحثية لطلاب الجامعات والباحثين
تم تصحيح القواعد النحوية، والنحو، والتنسيق وفقا لأنماط APA وMLA وChicago
قدم ملاحظات واقتراحات مفصلة لتحسين الوضوح والتماسك والحجج
التزم بمواعيد نهائية صارمة تتراوح من 9 ساعات إلى أسبوع واحد مع معدل تسليم 100٪ في الوقت المحدد
حافظت على تقييم رضا العملاء 4.8/5 من خلال التواصل المهني والعمل الجيد

مدير وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمع | مارس 2020 – ديسمبر 2022 | كاب-هايتيان، هايتي
أدارت حسابات فيسبوك وتويتر وإنستغرام لمنظمة غير حكومية محلية (3,000+ متابع)
أنشأ وجدولة محتوى يومي؛ التعليقات والرسائل المراقبة
ردوا على الاستفسارات والشكاوى خلال ساعتين؛ تصاعد القضايا المعقدة
حللت مقاييس التفاعل وتم تعديل الاستراتيجية لزيادة الوصول بنسبة 40٪
تطبيق إرشادات المجتمع وإزالة المحتوى غير المناسب بسرعة

ممثل خدمة العملاء | يونيو 2019 – فبراير 2021 | العمل عن بعد (عمل مستقل)
تعاملت مع دعم البريد الإلكتروني والدردشة لعملاء التجارة الإلكترونية باللغتين الإنجليزية والفرنسية
تم حل استفسارات المنتج، وطلبات الاسترداد، ومشاكل الشحن
حافظت على درجة رضا العملاء بنسبة 95٪؛ تقليل متوسط زمن الاستجابة إلى أقل من 5 دقائق
التفاعلات الموثقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM); تم الإبلاغ عن مشاكل متكررة للإدارة

منسق المتطوعين | سبتمبر 2018 – مايو 2019 | جمعية الشباب، كاب-هايتيان
نظمت فعاليات مجتمعية أسبوعية ل 50+ شاب مشارك
تم تجنيد وتدريب 10 متطوعين جدد؛ المهام الموكلة والأنشطة المراقبة
أدار اللوجستيات والميزانيات والاتصالات مع الشركاء المحليين
تم حل النزاعات وضمان بروتوكولات السلامة أثناء الفعاليات