الشروط والأحكام الخاصة بنا

آخر تحديث: شتنبر 2025

تُبرم شروط الاستخدام العامة هذه (المشار إليها فيما بعد بـ “الشروط”) بين:

فارلوريس، شركة فردية مسجلة في فرنسا تحت رقم 894 375 625 R.C.S. بونتواز، والتي يقع مقرها المسجل في 145 شارع الجنرال لوكلير، 95130 فرانكونفيل، فرنسا (المشار إليها فيما بعد بـ “الشركة”).

مستخدم الموقع https://www.jobbers.io.

تمهيد

تدير الشركة موقعاً إلكترونياً يمكن الوصول إليه على العنوان https://www.jobbers.io، مخصص لربط المستقلين والمحترفين مع العملاء الذين يبحثون عن خدمات.

تهدف هذه الشروط إلى تنظيم شروط استخدام الموقع، وكذلك تحديد حقوق والتزامات المستخدمين المتصلين بالموقع.

أي وصول و/أو استخدام للموقع يعني القبول غير المشروط والامتثال لجميع بنود هذه الشروط.

I – التعريفات

الموقع: يشير إلى الموقع الإلكتروني الذي عنوانه https://www.jobbers.io، والتطبيق المحمول، وحسب السياق، شركة فارلوريس.

المحتوى: يشير إلى جميع البيانات والرسائل أو المعلومات من أي طبيعة كانت (نصوص، صور، فيديوهات، صور فوتوغرافية، تعليقات، علامات تجارية، أسماء شركات، إلخ)، المنشورة على الإنترنت من قبل الموقع أو من قبل مستخدم على الموقع.

المستخدمون: يشير إلى المستقلين والمحترفين والعملاء، وكذلك أي مستخدم إنترنت آخر يزور الموقع.

العميل: يشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع للاتصال أو الاتصال بواحد أو أكثر من المستقلين أو المحترفين لتكليفهم بتنفيذ مهمة.

المستقل أو المحترف: يشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري مسجل على الموقع ويقدم خدماته للعملاء عبر الموقع.

الوظائف: يشير إلى جميع الأدوات والخيارات المقدمة من الموقع للسماح للمستقلين والمحترفين والمستخدمين والعملاء بالاتصال.

المهمة: يشير إلى العمل المراد تنفيذه الموكل من عميل إلى مستقل أو محترف.

الخدمة: يشير إلى العمل أو المهمة التي يتقنها وينفذها مستقل أو محترف مسجل على الموقع.

الخيار المدفوع: يشير إلى أي عرض مدفوع على الموقع لمنح مزايا للمحترف أو العميل.

مركز الدعم: يشير إلى نظام الدعم الذي أقامه الموقع للاستجابة لطلبات المساعدة.

I-A – التعريفات الدولية

القوانين المحلية: يشير إلى القوانين واللوائح والمتطلبات القانونية المعمول بها في نطاق إقامة المستخدم أو عمله التجاري.

قوانين حماية المستهلك: يشير إلى تشريعات حماية المستهلك المعمول بها في نطاق قضاء المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فترات التراجع وحقوق الاسترداد والإفصاحات الإلزامية.

قوانين حماية البيانات: يشير إلى تشريعات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها في نطاق قضاء المستخدم، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات، واللائحة العامة لحماية البيانات البريطانية، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، وقانون حماية البيانات العامة البرازيلي، وقوانين الخصوصية الإقليمية الأخرى.

السلطات التنظيمية: يشير إلى الوكالات الحكومية وهيئات الترخيص المهني والمنظمات التنظيمية التي لها صلاحية قضائية على أنشطة المستخدم.

II – التسجيل في الموقع

2.1 – متطلبات التسجيل العامة

للوصول إلى وظائف الموقع، يجب على المستخدم إنشاء حساب عن طريق التسجيل مجاناً على الموقع. يجب أن يكون المستخدم عمره 18 عاماً على الأقل وأن يكون مؤهلاً قانونياً للتعاقد واستخدام الموقع وفقاً لهذه الشروط. يُطلب من المستخدم تقديم معلومات دقيقة، ويتعهد بتحديثها فوراً في حالة التعديل. الوصول إلى الحساب المُنشأ محمي بمعرّف وكلمة مرور يختارهما المستخدم عند التسجيل على الموقع. المستخدم وحده مسؤول عن أي استخدام يمكن أن يُعمل بمعرّفه وكلمة مروره، ومسؤول وحده عن سريتهما، وكذلك عن أي استخدام لحسابه.

2.1-A – متطلبات العمر حسب الولاية القضائية

متطلبات العمر البديلة: عندما تسمح القوانين المحلية، يمكن للمستخدمين التسجيل في أعمار دنيا مختلفة مع موافقة مناسبة:

الاتحاد الأوروبي: 16 عاماً مع موافقة والدية قابلة للتحقق عندما يسمح قانون الدولة العضو

الولايات المتحدة: 16 عاماً مع موافقة والدية قابلة للتحقق في الولايات حيث يُسمح قانونياً لمنصات العمل

كندا: 16 عاماً مع موافقة والدية قابلة للتحقق حيث يسمح القانون الإقليمي

أستراليا: 16 عاماً مع موافقة والدية قابلة للتحقق حيث يُسمح قانونياً

الولايات القضائية الأخرى: الحد الأدنى للعمر كما يتطلبه القانون المحلي، مع موافقة والدية عند الاقتضاء

متطلبات الموافقة الوالدية: عندما تكون الموافقة الوالدية مطلوبة، يجب على الوالد أو الوصي القانوني:

التحقق من هويته
الموافقة صراحة على استخدام القاصر للمنصة
الموافقة على الإشراف على أنشطة القاصر
قبول المسؤولية المشتركة لامتثال القاصر لهذه الشروط

2.2 – متطلبات الملف الشخصي

لإدراجه كمستقل أو محترف على الموقع وليكون مرئياً للمستخدمين، يُطلب من المستخدم أيضاً تقديم معلومات دقيقة وكاملة على ملفه الشخصي (وصف، صور، عنوان، إلخ)، وكذلك معلومات حول الخدمات التي يقدمها ويتقنها.

يتعهد المستقل والمحترف والعميل بعدم نشر تفاصيل الاتصال الشخصية أو المهنية في حقول غير مناسبة لغرض الكشف عنها.

2.3 – عملية التحقق

المستقلون والمحترفون: بعد كل تسجيل أو تعديل ملف شخصي، لا يعود الحساب والخدمات المرتبطة متاحين على الإنترنت. يجب التحقق من الإجراء المتخذ (تسجيل أو تعديل) من قبل مديرينا ليكون الملف الشخصي والخدمات المرتبطة مرئية على الإنترنت مرة أخرى. إذا تمت إضافة خدمة أو تعديلها، فقط هذه الأخيرة توضع في انتظار التحقق، ويبقى الملف الشخصي مرئياً على الإنترنت.

2.4 – متطلبات التحقق

المستخدمون المسجلون على الموقع يجب أن يتحققوا من رقم هاتفهم و/أو بريدهم الإلكتروني للحصول على جميع ميزات المنصة.

2.5 – التحقق من مهام العملاء

بخصوص العملاء: بعد نشر مهمة أو تعديلها أو تجديدها، توضع في انتظار التحقق ويجب التحقق منها من قبل مديرينا قبل أن يمكن الاطلاع عليها على الإنترنت.

2.6 – حقوق تعديل المحتوى

يحتفظ الموقع بالحق في تعديل جميع الملفات الشخصية والخدمات والمهام لإزالة تفاصيل الاتصال الشخصية أو المهنية قبل النشر على الإنترنت، وتصحيح أو تعديل اختيارات الفئات إذا كانت غير صحيحة أو غير متسقة مع المحتوى، وإزالة المحتوى غير الضروري أو غير ذي الصلة من الأوصاف.

2.7 – تعليق الحساب

في حالة قدم المستخدم بيانات خاطئة أو غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة، سيكون للموقع الحق في تعليق أو إغلاق حساب المستخدم ورفض وصول المستخدم الكلي أو الجزئي للموقع في المستقبل.

2.8 – التراخيص المهنية والامتثال التنظيمي

المتطلبات المهنية المعززة:

2.8.1 المهن المنظمة

المستخدمون الذين يقدمون خدمات في مهن منظمة يجب أن:

يحملوا جميع التراخيص والشهادات والعضويات المهنية المطلوبة في ولايتهم القضائية
يحافظوا على تأمين المسؤولية المهنية عند اقتضاء القانون
يمتثلوا لقواعد السلوك المهني والمعايير الأخلاقية
يعرضوا معلومات الهوية والترخيص المهني المطلوبة
يلتزموا بقيود الإعلان والتماس المطبقة على مهنتهم

2.8.2 المتطلبات المهنية الخاصة بالولاية القضائية

الخدمات الطبية/الرعاية الصحية: يجب الامتثال لقوانين الممارسة الطبية ولوائح الطب عن بُعد وقوانين خصوصية المرضى

الخدمات القانونية: يجب الامتثال لمتطلبات القبول في نقابة المحامين وقيود الممارسة غير المصرح بها للقانون وقواعد سرية العميل

الخدمات المالية: يجب الامتثال للوائح الأوراق المالية وتراخيص الاستشارة المالية ومتطلبات الواجب الائتماني

الهندسة/الهندسة المعمارية: يجب الامتثال لتراخيص الهندسة/الهندسة المعمارية المهنية ومتطلبات الموافقة على المشاريع

2.8.3 مسؤولية المستخدم

من مسؤولية كل مستخدم وحده ضمان الامتثال لجميع اللوائح المهنية المعمول بها. الموقع لا يتحقق من المؤهلات المهنية ويجب على المستخدمين إجراء عنايتهم الواجبة الخاصة.

III – وصف الوظائف وتشغيل الموقع

بمجرد التسجيل، يمكن للمستخدم الاستفادة من وظائف الموقع.

تشمل هذه الوظائف:

تسهيل الاتصال بين المستقلين والمحترفين والعملاء
أدوات التواصل والمتابعة

تشغيل الموقع:

ينشر العميل حاجة تصف تفاصيل وشروط تنفيذ العمل
يرسل المستقلون والمحترفون مقترحات خدماتهم وفقاً لطبيعة المهمة المراد تنفيذها والميزانية المذكورة
يتصل العميل بالمستقلين والمحترفين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل الداخلية لدعم اختيارهم

ملاحظة: يمكن للعميل أيضاً البحث مباشرة عن مستقل أو محترف أو خدمة عبر محرك البحث في الموقع دون الحاجة لنشر مهمة.

المنصة متاحة حالياً بعدة لغات. المحتوى الديناميكي الذي يدخله مستخدمو الموقع يُترجم تلقائياً من اللغة المصدر إلى لغات أخرى لتسهيل التواصل والفهم للمستخدمين الآخرين الذين لا يفهمون اللغة الأصلية. قد لا تكون الترجمة مثالية وقد تحتوي على أخطاء، ونحن لسنا مسؤولين عن ذلك، حيث نعتمد على واجهة برمجة تطبيقات ترجمة طرف ثالث مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

IV – الوصول للموقع والوظائف

الوصول إلى وظائف الموقع محجوز حصرياً للمستخدمين المسجلين. المستخدمون مسؤولون شخصياً عن إعداد الوسائل الحاسوبية والاتصالات اللازمة للوصول إلى الموقع. هم مسؤولون عن جميع تكاليف الاتصالات المتكبدة للوصول إلى الإنترنت واستخدام الموقع.

الموقع متاح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع لجميع المستخدمين. نحتفظ بالحق، دون إشعار أو تعويض، في إغلاق الموقع مؤقتاً أو نهائياً أو الوصول إلى واحدة أو أكثر من الوظائف لتنفيذ تحديثات أو تعديلات أو تغييرات في طرق التشغيل والخوادم وساعات الوصول، دون أن تكون هذه القائمة شاملة. يحتفظ الموقع بالحق في إجراء جميع التعديلات والتحسينات التي يراها ضرورية أو مفيدة للتشغيل السليم للمنصة ووظائفها.

V – تسعير الوظائف

أسعار الوظائف المقدمة من الموقع قد تخضع للتغيير مع مرور الوقت. قد تُطبق أيضاً خصومات.

الوظائف المدفوعة على الموقع:

باقة الاتصال: تسمح لمستقل أو محترف بتقديم خدماته لعدد أكبر من العملاء

باقات المحترفين: تسمح للمحترفين بتعزيز ملفاتهم الشخصية عن طريق عرض تفاصيل الاتصال الخاصة بهم، ونقل ملفهم الشخصي إلى أعلى في نتائج البحث ومزايا أخرى حسب الباقة المختارة

باقات الخدمة: تسمح للمحترفين بتعزيز خدماتهم عن طريق عرض تفاصيل الاتصال الخاصة بهم، وترتيب خدمتهم في نتائج البحث ومزايا أخرى حسب الباقة المختارة

باقات الاتصال: تسمح للمحترفين والمستقلين والعملاء بعرض تفاصيل الاتصال لمحترف (رقم الهاتف + البريد الإلكتروني) في ملفهم الشخصي أو خدماتهم لأغراض مهنية. قد لا يسمح المحترف بعرض كل أو جزء من تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه، وفي هذه الحالة لن تُعرض. يكفي الوصول إلى حسابهم وإلغاء تحديد المربع المقابل

باقات المراسلة: تسمح للمحترفين والمستقلين والعملاء من إرسال رسائل إلى مستقلين أو محترفين آخرين عبر المنصة لأغراض مهنية. قد يترتب على كل رسالة يتم إرسالها خصم وحدة واحدة من رصيد وحدات المراسلة المتاح في حساب المستخدم. وعند استنفاد جميع وحدات المراسلة، يتعين على المستخدم شراء باقات مراسلة إضافية لمواصلة إرسال الرسائل. وتُخصّص باقات المراسلة حصريًا للاستخدام المهني فيما يتعلق بالخدمات المعروضة أو المطلوبة على المنصة.

باقات المهمة: تسمح للعملاء بتعزيز مهامهم عن طريق عرض تفاصيل الاتصال الخاصة بهم، وترتيب مهمتهم في نتائج البحث ومزايا أخرى حسب الباقة المختارة

باقات للاتصال بعميل عبر مهمة منشورة: تسمح للمحترفين بعرض تفاصيل الاتصال (رقم الهاتف + البريد الإلكتروني) لعميل عبر مهمة منشورة على الموقع لتقديم خدماتهم في إطار مواصفات المهمة المنشورة. عرض تفاصيل الاتصال مُفعل افتراضياً لكل مهمة منشورة. ومع ذلك، يمكن للعميل رفض السماح بعرض رقم هاتفه و/أو بريده الإلكتروني عن طريق أخذ باقة رؤية وإلغاء تحديد مربعات عرض تفاصيل الاتصال في صفحة إضافة أو تعديل المهمة

في حالة عرض تفاصيل الاتصال، نحن لسنا مسؤولين عن عدم دقة المعلومات المعروضة. يرجى ملاحظة أننا نبذل كل جهد لضمان احتواء ملفاتنا الشخصية على المعلومات الصحيحة.

ملاحظة: هذه القائمة قابلة للتغيير مع مرور الوقت، حيث ما زلنا نعمل على تقديم وظائف مدفوعة أخرى.

V-A – الامتثال الضريبي والتسعيري الدولي

5-A.1 الالتزامات الضريبية والإخلاء من المسؤولية

ضريبة القيمة المضافة (VAT) – الاتحاد الأوروبي:

قد تخضع الأسعار لضريبة القيمة المضافة بالمعدل المعمول به في دولة الاتحاد الأوروبي للمستخدم
قد تنطبق التزامات تسجيل وتحصيل ضريبة القيمة المضافة على المستخدمين بناءً على عتبات حجم الأعمال
المستخدمون مسؤولون عن الامتثال لالتزامات ضريبة القيمة المضافة في ولايتهم القضائية

ضريبة السلع والخدمات (GST) – أستراليا، كندا، نيوزيلندا:

قد تخضع الأسعار لضريبة السلع والخدمات بالمعدلات المعمول بها
قد يكون للمستخدمين التزامات تسجيل وتحويل ضريبة السلع والخدمات
المستخدمون مسؤولون عن الامتثال لمتطلبات ضريبة السلع والخدمات

ضريبة المبيعات – الولايات المتحدة:

قد تنطبق ضريبة المبيعات الولائية والمحلية على الوظائف المدفوعة
المستخدمون مسؤولون عن الامتثال لضريبة المبيعات في ولايتهم القضائية
قواعد النكسوس قد تخلق التزامات ضريبية في ولايات متعددة

إخلاء المسؤولية الضريبية العام:

جميع الأسعار لا تشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك
المستخدمون وحدهم مسؤولون عن تحديد ودفع جميع الضرائب المعمول بها
الموقع لا يقدم المشورة الضريبية ويجب على المستخدمين استشارة المحترفين الضريبيين
يجب على المستخدمين الاحتفاظ بسجلات للامتثال الضريبي

5-A.2 العملة والتسعير

تُعرض الأسعار بالعملة المختارة من قبل المستخدم أو العملة الافتراضية للمنصة
قد تنطبق أسعار الصرف وهي عرضة للتغيير
التسعير النهائي يشمل جميع الرسوم والتكاليف المعمول بها
المستخدمون في ولايات قضائية معينة قد يكون لهم حقوق في شفافية التسعير والإشعار المسبق بالتغييرات

VI – شروط الدفع

تفعيل خيار مدفوع سيكون نهائياً فقط بعد دفع سعره. يمكن للمستخدم دفع ثمن خيار مدفوع بالطرق التالية:

الدفع بالتحويل البنكي: يمكن للمستخدم إجراء تحويل بنكي من بنكه إلى بنك الموقع لدفع ثمن خيار مدفوع. يجب على المستخدم إرسال إيصال التحويل البنكي مصحوباً برقم الطلب بالبريد الإلكتروني لتفعيل الخيار المدفوع المختار. التفعيل سيحدث فقط بمجرد استلام المال في حساب الموقع

دفع PayPal: يمكن للمستخدم الدفع عبر PayPal إذا كان لديه حساب يسمح له بذلك

دفع بالبطاقة (Stripe): بعد اختيار الخيار المدفوع، سيتم إعادة توجيه المستخدم إلى واجهة آمنة، حيث يمكنه إدخال تفاصيله المصرفية بأمان. إذا تم قبول الدفع، يتم تفعيل الخيار المدفوع

خدمات الاشتراك: تعمل بعض الميزات المدفوعة على أساس الاشتراك مع التجديد التلقائي. بشرائكم للاشتراك، تخولوننا بخصم المبلغ من وسيلة الدفع الخاصة بكم في بداية كل دورة فوترة. تستمر الاشتراكات حتى إلغائكم لها أو إنهائنا لها. يمكنكم الإلغاء في أي وقت من خلال إعدادات حسابكم أو بالتواصل معنا على [email protected]، ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. قد تؤدي إخفاقات الدفع إلى تعليق الخدمة بعد محاولات إعادة المحاولة. ستتلقون إشعارات التجديد على عنوان بريدكم الإلكتروني المسجل.

نحن لسنا مسؤولين عن الاستخدام الاحتيالي لوسيلة دفع من قبل مستخدم لشراء خيار مدفوع على الموقع. في هذا الصدد، نحن غير قادرين على إيصال أي معلومات مهما كانت إلى أي مؤسسة مهما كانت.

أي احتيال في الدفع على الموقع سيُعاقب بإلغاء الطلب وربما حجب المستخدم.

مع مراعاة ممارسة حقهم في التراجع، لا يمكن للمستخدم طلب إلغاء خيار مدفوع لأي سبب مهما كان، بمجرد تفعيله.

VI-A – الامتثال الدولي للدفع

6-A.1 طرق دفع إضافية حسب الولاية القضائية

أوروبا: تحويلات SEPA، تحويلات بنكية محلية، محافظ رقمية حسب التوفر

الولايات المتحدة: تحويلات ACH، طرق دفع معتمدة من الولاية

كندا: تحويلات إلكترونية Interac، أنظمة دفع محلية

أستراليا: BPAY، تحويلات بنكية محلية

ولايات قضائية أخرى: طرق دفع معتمدة ومنظمة محلياً

6-A.2 أمان ومطابقة الدفعات

جميع معالجات الدفع تمتثل لمعايير PCI DSS
قد تنطبق تدابير أمنية إضافية بناءً على اللوائح المحلية
قد تنطبق متطلبات مكافحة غسيل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC)
المعاملات الكبيرة قد تتطلب تحققاً إضافياً وفقاً للقوانين المحلية

VII – حق التراجع في حالة الدفع

وفقاً للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي، للمستخدمين حق تراجع لمدة 14 يوماً للمشتريات عبر الإنترنت. كل مستخدم اشترى خياراً مدفوعاً على الموقع يمكنه ممارسة حقه في التراجع خلال 14 يوماً واضحاً من تأكيد الشراء، دون الحاجة لتبرير أي سبب، ولا يكون مسؤولاً عن تعويض أو غرامة. ومع ذلك، سنسترد فقط الباقي، بالنظر إلى أنه خدمة وأن المستخدم بدأ بالفعل في الاستفادة من مزايا الخيار المدفوع (مثال: أخذ المستخدم حزمة شهر واحد وتراجع بعد 6 أيام من تاريخ الشراء، وفي هذه الحالة سنسترد المبلغ المقابل لـ 24 يوماً).

المبالغ المستردة للتراجعات الصحيحة تُعالج خلال 14 يوماً.

VII-A – حقوق حماية المستهلك الدولية

7-A.1 حقوق التراجع الخاصة بالولاية القضائية

مستخدمو الاتحاد الأوروبي:

فترة تراجع 14 يوماً تحت توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU
حق إلغاء عقود الخدمات قبل بدء الأداء
مبالغ مستردة تناسبية للخدمات المؤداة جزئياً بموافقة
متطلبات معلومات معززة للبيع عن بُعد

مستخدمو المملكة المتحدة:

فترة تراجع 14 يوماً تحت لوائح عقود المستهلك 2013
حقوق الإلغاء للخدمات التي لم تُؤد بعد
حماية قانون حقوق المستهلك 2015 للمحتوى الرقمي

مستخدمو كاليفورنيا (الولايات المتحدة):

حق 3 أيام للإلغاء لمبيعات الباب إلى الباب (عند الاقتضاء)
حماية قانون التجديد التلقائي (SB-340)
حقوق حماية المستهلك تحت قانون كاليفورنيا المدني

المستخدمون الأستراليون:

ضمانات المستهلك تحت قانون المستهلك الأسترالي
فترات التراجع حسب التشريع الولائي المعمول به
حق الاسترداد للإخفاقات الكبيرة

المستخدمون الكنديون:

حقوق حماية المستهلك الإقليمية
فترات التراجع كما يتطلبها القانون الإقليمي
حقوق حماية البيع عن بُعد

7-A.2 إجراءات الاسترداد المعززة

الاستردادات تُعالج باستخدام طريقة الدفع الأصلية
تحويل العملة يُطبق وقت الاسترداد للمعاملات الدولية
قد تكون هناك حاجة لوثائق إضافية لولايات قضائية معينة
آليات حل النزاعات متاحة لخلافات الاسترداد

VIII – نظام التقييم والتوصية

في نهاية كل مهمة، يمكن للعميل تقييم أداء المستقل أو المحترف.

التقييمات تعطي مؤشراً على جودة الخدمة المقدمة، والمهارات المستخدمة للاستجابة للمهمة، ورضا العميل النهائي.

عدد التقييمات يسمح للمستقل أو المحترف بالاستفادة من فهرسة أفضل على الموقع، وفقاً للمعايير المختارة من العملاء.

VIII-A – معايير التقييم الدولية

8-A.1 معايير المحتوى حسب الولاية القضائية

يجب أن تمتثل التقييمات لقوانين القذف والتشهير المحلية
تنطبق متطلبات الحساسية الثقافية على محتوى التقييمات
التزامات السرية المهنية قد تحد من محتوى التقييمات
تنطبق حماية الأسرار التجارية والمعلومات الخاصة

8-A.2 أصالة التقييم والامتثال

يجب أن تكون التقييمات مبنية على تجارب خدمة فعلية
التقييمات المزيفة وتلاعب التقييمات محظورة
الامتثال لقوانين أصالة تقييمات المستهلك
حق الرد للأطراف المُقيمة عند اقتضاء القانون

IX – النزاعات

المنصة ليست مسؤولة عن أي تعاون أو علاقة تعاقدية بين المستقلين والمحترفين والعملاء. المنصة لا تساعد في حل النزاعات ولا تتوسط أو تحكم أو تتدخل في أي نزاعات بين المستخدمين. يجب على المستخدمين حل أي نزاعات مباشرة مع بعضهم البعض من خلال طرقهم المختارة الخاصة. يُشجع المستخدمون على الإبلاغ عن النزاعات الخطيرة للسلطات المناسبة في ولاياتهم القضائية المعنية. للمستخدمين الموجودين في فرنسا أو الاتحاد الأوروبي، قد تنطبق حقوق حماية المستهلك المعمول بها تحت القانون الفرنسي والأوروبي.

الموقع يربط فقط المستقلين والمحترفين والعملاء. نحن لا نتدخل في شروط التنفيذ ودفع المهمة. يجب على المستخدمين التأكد بأنفسهم من الشخص الذي يطلبونه على الموقع ويتحملون المسؤولية الكاملة عن أفعالهم.

IX-A – موارد حل النزاعات الدولية

مهم: Jobbers.io لا يتوسط أو يحكم أو يحل النزاعات بين المستخدمين. نحن منصة ربط بحتة. يجب التعامل مع جميع حلول النزاعات مباشرة بين المستخدمين أنفسهم. المعلومات التالية مقدمة فقط لمرجع المستخدمين بخصوص موارد حل النزاعات الخارجية المتاحة:

9-A.1 موارد حل النزاعات الخارجية حسب الولاية القضائية

مستخدمو الاتحاد الأوروبي:

منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
هيئات حل نزاعات المستهلك الوطنية
شبكة مركز المستهلك الأوروبي
خدمات الوساطة المحلية وفقاً لتوجيه حل النزاعات البديل

مستخدمو المملكة المتحدة:

خدمة المستهلك Citizens Advice
خدمة Trading Standards
إجراءات محكمة المطالبات الصغيرة
خدمات الوساطة المحلية

مستخدمو الولايات المتحدة:

أقسام حماية المستهلك لمدعي عام الولايات
خدمات Better Business Bureau
اللجنة التجارية الفيدرالية للإبلاغ
موارد المستهلك الخاصة بالولاية

المستخدمون الكنديون:

وكالات حماية المستهلك الإقليمية
خدمات Better Business Bureau
موارد حماية المستهلك الفيدرالية
خدمات أمين المظالم المحلية

المستخدمون الأستراليون:

اللجنة الأسترالية للمنافسة والمستهلك (ACCC)
وكالات شؤون المستهلك الولائية
خدمات أمين المظالم الخاصة بالصناعة
مكاتب التجارة العادلة

9-A.2 مسؤولية المستخدم لحل النزاعات

يجب على المستخدمين حل جميع النزاعات مباشرة مع بعضهم البعض
المستخدمون مسؤولون عن اختيار طرق حل النزاعات المناسبة
المستخدمون يتحملون جميع التكاليف والمسؤولية لإجراءات حل النزاعات
المنصة ليس لها التزام بالمساعدة في عمليات حل النزاعات

9-A.3 عدم تدخل المنصة

المنصة لا تشارك في عمليات حل النزاعات
المنصة لا تقدم خدمات وساطة أو تحكيم
المنصة لا تنحاز في نزاعات المستخدمين
دور المنصة مقصور على الربط الأولي للمستخدمين فقط

X – الالتزامات

10.1 – الامتثال العام

يتعهد المستخدم بالوصول واستخدام الموقع والوظائف وفقاً للقوانين المعمول بها وهذه الشروط. في هذا الصدد، يعترف المستخدم أنه، لغرض التحقق الوحيد من الامتثال لهذه الشروط والقوانين المعمول بها، قد يطلع الموقع على أي محتوى منشور أو متبادل.

10.2 – الالتزامات القانونية والتنظيمية

يتعهد المستخدم بإجراء جميع الإقرارات والإجراءات الشكلية المطلوبة لنشاطه، وبتلبية جميع التزاماته القانونية والاجتماعية والإدارية والضريبية وجميع الالتزامات الخاصة المترتبة عليه تحت قانون بلده و/أو التشريع الأجنبي الذي يخضع له، في سياق نشاطه واستخدام الوظائف.

عند الطلب، يتعهد المستخدم بتقديم الموقع، دون تأخير، أي دليل على امتثاله للشروط المنصوص عليها في هذه المادة. المستخدم وحده مسؤول عن التنفيذ السليم للإجراءات الشكلية المذكورة أعلاه. لا يمكن تحميل الموقع المسؤولية في هذا الصدد.

10.3 – قيود معلومات الاتصال

يتعهد المستخدم بعدم نشر “معلومات الاتصال” مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني على صفحات الموقع المتاحة للمستخدمين الآخرين (خاصة على صفحة الملف الشخصي للمستقل أو المحترف، منتديات النقاش، إلخ). مستثنى من هذا المنع: الحقول المخصصة لمعلومات الاتصال وفي حالة إرسال مقترحات خدمة لعميل.

10.4 – الاستخدام العادل والمنافسة

يتعهد المستخدمون بالاستخدام العادل للموقع والوظائف، ويمتنعون صراحة عن تجاوز الوظائف والموقع. وبالتالي، يتعهد جميع المستخدمين بعدم استخراج محتوى من الموقع لنشاط مماثل أو تنافسي، أو لأغراض التوظيف.

10.5 – متطلبات مهمة العميل

يتعهد العميل بنشر حاجة جدية ومفصلة بما فيه الكفاية للمستقل(ين) أو المحترف(ين) الذين يتصل بهم عبر الموقع بهدف الحصول على عرض أسعار.

في هذا الصدد، يتعهد العميل بتقديم المستقل(ين) أو المحترف(ين) جميع التفاصيل اللازمة ليكون وصف المهمة دقيقاً قدر الإمكان وعدم تضليل المستقل(ين) أو المحترف(ين).

من ناحية أخرى، يتعهد العميل بعدم الاتصال بمستقل أو محترف لحاجة لا ينوي تلبيتها، لأي سبب كان.

10.6 – أحكام مكافحة البريد العشوائي

يوافق العميل أو المستقل أو المحترف على عدم إرسال رسائل إعلانية لمستخدمي الموقع لاستمالتهم للاستخدام خارج الموقع.

10.7 – الكفاءة المهنية

يتعهد المستقلون والمحترفون بإتقان جميع الخدمات التي يقدمونها للعملاء.

X-A – التزامات الامتثال الدولية

10-A.1 تقديم الخدمات عبر الحدود

المستخدمون الذين يقدمون خدمات عبر الحدود يجب أن يمتثلوا للوائح التجارة الدولية المعمول بها
يجب الوفاء بمتطلبات الهجرة وتصريح العمل لتقديم الخدمات الفيزيائية
يجب احترام اتفاقيات الاعتراف بالخدمات المهنية بين البلدان
يجب اتباع قوانين مكافحة الرشوة والفساد (FCPA، قانون الرشوة البريطاني، إلخ)

10-A.2 حماية البيانات والخصوصية

يجب على المستخدمين الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في جمعهم ومعالجتهم للمعلومات الشخصية
يجب احترام قيود نقل البيانات عبر الحدود
يجب الوفاء بمتطلبات موافقة المستخدم لمعالجة البيانات
يجب الوفاء بالتزامات إشعار انتهاك البيانات

10-A.3 معايير المحتوى والحساسية الثقافية

يجب أن يمتثل المحتوى لمعايير المحتوى المحلية والأعراف الثقافية
تنطبق قيود خطاب الكراهية والتمييز والمحتوى المسيء وفقاً للقوانين المحلية
يجب احترام حقوق الملكية الفكرية في جميع الولايات القضائية
تنطبق معايير دقة الترجمة والملاءمة الثقافية

XI – المسؤولية

مسؤولية المستخدمين والعملاء والمستقلين والمحترفين

11.1 – مسؤولية معلومات المستخدم

المستخدم وحده مسؤول عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد يتعرض له بسبب معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة و/أو مضللة مقدمة أثناء التسجيل أو في غياب تحديث هذه المعلومات، والتي يتحمل وحده عواقبها.

11.2 – مسؤولية المحتوى

المستخدم وحده مسؤول عن أي محتوى يختار وضعه على الإنترنت على الموقع. يتعهد المستخدم صراحة بعدم نشر محتوى مسيء أو تشهيري أو مقلل أو افترائي أو عنصري أو كاره للأجانب أو مخالف للأخلاق أو معايير السلوك المقبولة أو ضار أو مضر بالنظام العام أو حقوق الغير أو من المحتمل أن يضر بحقوق أو سمعة أو صورة الشركة، وبشكل عام، محتوى ينتهك القانون و/أو اللوائح، خاصة ذات الطبيعة الجنائية.

11.3 – مسؤولية وصف المهمة

العميل وحده مسؤول عن وصف الحاجة التي يطلب من أجلها عرض أسعار من المستقل أو المحترف. في حالة خطأ في وصف الحاجة، سيتحمل العميل وحده جميع الخدمات الإضافية المطلوبة والتكاليف الإضافية بإضفاء الطابع الرسمي مع المستقل أو المحترف على تعديل لإكمال المهمة في ظروف جيدة.

11.4 – مسؤولية اتفاق التعاون

المستخدم وحده مسؤول عن إبرام وتنفيذ الاتفاقيات المتعلقة بالتعاون الذي يبرمه مع مستخدم آخر عبر الموقع، حيث يتدخل الموقع فقط لوضعهم في اتصال. إبرام وتنفيذ هذه التعاونات، التي تحدث مباشرة بين مستقل أو محترف وعميل، تحدث بمبادرة وتحت المسؤولية الحصرية لهؤلاء الأخيرين.

11.5 – الالتزامات القانونية المهنية

يعترف المستقل أو المحترف أن الأدوات والموارد التقنية المتاحة من الموقع لا تعفيه من مسؤوليته تجاه الالتزامات القانونية المترتبة عليه في هذا الصدد، خاصة فيما يتعلق بالمعلومات الإلزامية التي يجب أن تظهر على الفواتير أو بخصوص الضرائب المعمول بها.

مسؤولية الموقع

11.6 – توفر المنصة

يبذل الموقع كل ما في وسعه لضمان الوصول والتشغيل السليم للمنصة ووظائفها 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، بالنظر إلى قيود الإنترنت، لا يمكن للموقع استبعاد إمكانية انقطاع الوصول وتشغيل المنصة والوظائف، خاصة في حالة القوة القاهرة أو عطل معدات المستخدم أو عطل شبكة الإنترنت للمستخدم أو عمليات الصيانة لتحسين الموقع والوظائف.

وبالتالي، لا يمكن تحميل الموقع المسؤولية عن أي انقطاع في الوظائف، سواء كان طوعياً أو لا إرادياً، مع الإشارة إلى أنه يتعهد ببذل أقصى جهوده للحد من أي انقطاع يكون مسؤولاً عنه.

11.7 – دور ميسر السوق

يوفر الموقع للمستقلين والمحترفين والعملاء أدوات ووسائل تقنية تسمح لهم بإقامة علاقات بهدف إبرام اتفاق خدمة. تقتصر مسؤولية الموقع على توفير هذه الموارد، كما هو موصوف هنا، وعلى وضع المستقلين والمحترفين والعملاء في اتصال مع بعضهم البعض.

الموقع والمستخدم طرفان مستقلان، كل منهما يتصرف باسمه الخاص ولحسابه الخاص.

الموقع لا يبرم أي عقد باسم و/أو لحساب مستقل أو محترف أو عميل، حيث يتعاقد هؤلاء الأخيرون مباشرة مع بعضهم البعض عبر الموقع.

وبالتالي، لا يمكن اعتبار الموقع في أي حال كموظف/صاحب عمل أو وكيل أو أصيل لمستخدم.

الموقع لا يتدخل في الاتفاقيات المتعلقة بالتعاون المبرم بين المستقلين والمحترفين والعملاء، حيث يكون هؤلاء الأخيرون وحدهم مسؤولين عن أي صعوبة أو مطالبة ونزاع يمكن أن ينشأ أثناء إبرام و/أو تنفيذ هذه التعاونات. وبالتالي، يعفي كل مستخدم الموقع من أي مسؤولية عن العواقب المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن تقديم أو إبرام و/أو تنفيذ مثل هذا الاتفاق بين مستقل أو محترف وعميل.

في هذا الصدد، لا يمكن تحميل الموقع المسؤولية عن أي إلغاء دفع أو إلغاء تفويض الخصم التلقائي بمبادرة العميل وحده، وأي عاقبة يمكن أن تنتج عنه.

11.8 – دقة المعلومات

لا يمكن تحميل الموقع المسؤولية عن أي معلومات خاطئة أو مضللة أو قديمة يبلغها إياه المستقل أو المحترف والتي يعرضها وينقلها للعميل.

11.9 – إخلاء مسؤولية الخدمات المهنية

يسمح الموقع للمحترفين من مختلف المجالات، بما في ذلك أولئك في المهن المنظمة (مثل الأطباء والمهندسين المعماريين والمحامين، إلخ)، بالتسجيل وتقديم خدماتهم. من المسؤولية الوحيدة لكل مقدم خدمة ضمان الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، بما في ذلك التسجيل مع أي جمعية مهنية ذات صلة أو سلطة ترخيص.

الموقع لا يتحقق من المؤهلات المهنية أو الشهادات أو عضويات الجمعيات للمستخدمين. يعمل الموقع فقط كوسيط، ويجب على المستخدمين إجراء عنايتهم الواجبة الخاصة قبل دخول أي علاقة تعاقدية.

XI-A – إطار المسؤولية الدولية

11-A.1 تحديد المسؤولية حسب الولاية القضائية

مستخدمو الاتحاد الأوروبي:

تحديدات المسؤولية تمتثل لمعايير حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي
لوائح بنود العقد غير العادلة تنطبق على بنود التحديد
توجيهات مسؤولية المنتج قد تنطبق على الخدمات الرقمية
متطلبات تأمين المسؤولية المهنية لخدمات معينة

مستخدمو الولايات المتحدة:

قوانين تحديد المسؤولية الخاصة بالولاية تنطبق
قوانين حماية المستهلك قد تتجاوز تحديدات معينة
متطلبات المسؤولية المهنية تختلف حسب الولاية والمهنة
حماية القسم 230 للمحتوى المُنتج من المستخدم (عند الاقتضاء)

ولايات قضائية أخرى:

قوانين حماية المستهلك المحلية تسبق تحديدات المسؤولية
متطلبات التعويض المهني تنطبق وفقاً للوائح المحلية
معايير القانون المدني والإهمال تنطبق وفقاً للسوابق القضائية المحلية

11-A.2 إخلاء مسؤولية الخدمات المهنية المعزز

الخدمات الطبية والرعاية الصحية:

لا يتم إنشاء علاقة طبيب-مريض من خلال المنصة
الحالات الطبية الطارئة تتطلب رعاية مهنية فورية
تنطبق لوائح وقيود الطب عن بُعد
مطلوب تأمين المسؤولية الطبية المهنية
حماية الخصوصية HIPAA والمكافئة مطلوبة

الخدمات القانونية:

لا يتم إنشاء علاقة محامي-عميل من خلال المنصة
تنطبق قيود الممارسة غير المصرح بها للقانون
مطلوب تأمين المسؤولية المهنية
تنطبق قواعد سرية العميل وتضارب المصالح
يجب الوفاء بمتطلبات القبول في نقابة المحامين والترخيص

الخدمات المالية:

لا يتم إنشاء علاقة ائتمانية من خلال المنصة
تنطبق لوائح الأوراق المالية ومتطلبات الترخيص
تنطبق لوائح وقيود المشورة الاستثمارية
مطلوب تأمين المسؤولية المهنية والأخطاء والسهو
مطلوب الامتثال لمكافحة غسيل الأموال ومعرفة العميل

XII – البيانات الشخصية

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة EU 2016/679) وقانون حماية البيانات، البيانات الشخصية مخصصة للسماح للموقع بجعل الوظائف متاحة للمستخدم وتُستخدم أيضاً لأغراض إحصائية وتسويقية والتنقيب التجاري المباشر وإرسال النشرات الإخبارية.

الموقع هو متلقي البيانات الشخصية المجمعة عبر الموقع. يتعهد ببذل كل ما في وسعه لضمان أمان وسرية هذه البيانات.

المعلومات المجمعة لا تُباع ولا تُبلغ لأطراف ثالثة.

للمستخدم الحق في الوصول وتعديل وتصحيح وحذف أي بيانات شخصية تخصه.

يمكن للمستخدم أيضاً الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب مشروعة.

لممارسة حقوقهم، يجب على المستخدم ببساطة الوصول إلى حسابه.

يمكن للمستخدمين أيضاً تقديم شكوى لدى CNIL (www.cnil.fr)، سلطة حماية البيانات الفرنسية.

بالإضافة إلى الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات والقانون الفرنسي، يتماشى الموقع أيضاً مع معايير الخصوصية الدولية لحماية المستخدمين في جميع أنحاء العالم.

لسكان كاليفورنيا (امتثال CCPA/CPRA): وفقاً لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، لمستخدمي كاليفورنيا الحق في:

طلب الوصول للمعلومات الشخصية التي يجمعها الموقع
طلب حذف بياناتهم
معرفة ما إذا كانت بياناتهم تُباع أو تُشارك (نحن لا نبيع البيانات الشخصية)
إلغاء الاشتراك في أي مبيعات بيانات مستقبلية (غير قابل للتطبيق في حالتنا)

يمكن إرسال الطلبات إلى [email protected] مع موضوع “طلب CCPA”.

للمقيمين البرازيليين (امتثال LGPD): وفقاً للقانون العام لحماية البيانات في البرازيل (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD)، للمستخدمين البرازيليين الحق في:

تأكيد وجود معالجة البيانات
الوصول وتصحيح وإخفاء هوية أو حذف بياناتهم الشخصية
سحب موافقتهم على معالجة البيانات

يمكن للمستخدمين ممارسة حقوقهم بالاتصال بنا على [email protected].

لمقيمي المملكة المتحدة (امتثال GDPR البريطاني): نحن نمتثل للائحة العامة لحماية البيانات البريطانية، التي تعكس مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. لمستخدمي المملكة المتحدة نفس الحقوق فيما يتعلق بالوصول والتصحيح والمحو والاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية. يمكن تقديم الشكاوى إلى ICO (https://ico.org.uk).

المستخدمون الدوليون: بغض النظر عن بلد إقامتك، يمكنك الوصول إلى حقوقك تحت قوانين حماية البيانات والخصوصية بالاتصال بنا على [email protected]. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقاً لأعلى المعايير.

XII-A – حماية البيانات الدولية الشاملة

12-A.1 تكامل سياسة الخصوصية الكامل

للحصول على معلومات شاملة حول ممارسات جمع ومعالجة وحماية البيانات، يجب على المستخدمين الرجوع إلى سياسة الخصوصية المفصلة المتاحة على [رابط سياسة الخصوصية]. تحتوي سياسة الخصوصية على معلومات خاصة بالولاية القضائية حول:

ممارسات جمع ومعالجة البيانات
حقوق المستخدمين تحت قوانين الخصوصية المعمول بها
ضمانات نقل البيانات الدولية
معلومات الاتصال لطلبات الخصوصية
إجراءات الشكوى والاتصالات التنظيمية

12-A.2 حقوق إضافية خاصة بالولاية القضائية

كندا (PIPEDA):

حق تقديم شكاوى لمفوض الخصوصية في كندا
حقوق قانون الخصوصية الإقليمية عند الاقتضاء
حماية نقل البيانات عبر الحدود

أستراليا (قانون الخصوصية 1988):

امتثال لمبادئ الخصوصية الأسترالية (APP)
حق الشكوى لمكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC)
حماية نظام انتهاك البيانات القابل للإبلاغ

جنوب أفريقيا (POPIA):

حقوق تحت قانون حماية المعلومات الشخصية
إجراءات شكوى منظم المعلومات
ضمانات النقل عبر الحدود

اليابان (APPI):

امتثال قانون حماية المعلومات الشخصية
إشراف لجنة حماية المعلومات الشخصية
متطلبات موافقة النقل عبر الحدود

الهند (قانون DPDP):

حقوق قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية
حقوق وسبل انتصاف أصحاب البيانات
قيود النقل عبر الحدود

12-A.3 شفافية معالجة البيانات

الأسس القانونية للمعالجة محددة بوضوح لكل ولاية قضائية
مبادئ تقييد الغرض مطبقة عالمياً
ممارسات تقليل البيانات منفذة
فترات الاحتفاظ متماشية مع المتطلبات القانونية
أنظمة إدارة موافقة المستخدم في مكانها

XIII – المدة والإنهاء والعقوبات

يُبرم هذا العقد لمدة غير محددة من تاريخ قبول الشروط من قبل المستخدم.

إذا لم يلتزم المستخدم بهذه الشروط و/أو ارتكب انتهاكاً للقوانين واللوائح المعمول بها، فللموقع الحق في تعليق أو إغلاق حساب المستخدم، تلقائياً وبحكم القانون، ورفض وصول المستخدم لكل أو جزء من الوظائف في المستقبل، دون الإخلال بجميع الأضرار.

XIII-A – إجراءات الإنهاء الدولية

13-A.1 حقوق الإنهاء الخاصة بالولاية القضائية

قد يكون للمستخدمين حقوق إنهاء إضافية تحت قوانين حماية المستهلك المحلية
قد تنطبق متطلبات الإشعار المسبق بناءً على اللوائح المحلية
قد تمتد التزامات الاسترداد إلى ما وراء الشروط القياسية في ولايات قضائية معينة
تنطبق حقوق قابلية نقل البيانات أثناء عملية الإنهاء

13-A.2 التزامات ما بعد الإنهاء

إجراءات الاحتفاظ بالبيانات وحذفها تتبع متطلبات خاصة بالولاية القضائية
التزامات السرية المهنية تستمر بعد الإنهاء
حقوق الملكية الفكرية تبقى بعد الإنهاء
التزامات الدفع المعلقة تبقى قابلة للتنفيذ

XIV – البطلان – التنازل

إذا أُعلن أن إحدى بنود هذا العقد باطلة ولاغية بتغيير في التشريع أو اللوائح أو بقرار محكمة، فلن يؤثر ذلك بأي حال على صحة وامتثال هذه الشروط.

حقيقة أن الموقع لا يمارس حقوقه تحت هذه الشروط لا تشكل تنازلاً عن هذه الحقوق.

XIV-A – القابلية للفصل الدولية

14-A.1 القابلية للفصل الخاصة بالولاية القضائية

عندما يُعتبر أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ تحت قوانين ولاية قضائية محددة، ينطبق ما يلي:

الحكم غير القابل للتنفيذ سيُفصل فقط لتلك الولاية القضائية
القوانين المحلية الإلزامية ستنطبق لملء أي فجوات ناتجة
باقي الشروط ستبقى في قوة كاملة ونافذة
أحكام بديلة متوافقة مع القانون المحلي قد تُستبدل

14-A.2 بنود الإنقاذ

إذا تعارض أي حكم مع قوانين حماية المستهلك المحلية الإلزامية، سيطبق الحكم الأكثر حماية لصالح المستهلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

فترات ضمان ممتدة
حقوق استرداد معززة
تغطية مسؤولية أوسع
متطلبات إفصاح إضافية

XV – الملكية الفكرية

مع مراعاة المحتوى المقدم من مستخدميه، الموقع هو المالك الوحيد لجميع حقوق الملكية الفكرية والمنصات ومحتواه (بما في ذلك النصوص والصور والرسوم والشعارات والفيديوهات والأصوات والبيانات والرسوم البيانية) وكذلك البرامج والتطبيق المحمول وقواعد البيانات التي تضمن تشغيلها، محمية بقانون الملكية الفكرية الفرنسي والمعاهدات الدولية. أي استخدام غير مصرح به محظور.

لا يجوز لك:

تنزيل أو تمثيل أو إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو نقل أو استغلال أو استخدام لأي غرض مهما كان، حتى جزئياً، أي عنصر من الموقع
إلغاء تجميع أو إجراء هندسة عكسية للموقع
استخراج أو محاولة استخراج (خاصة باستخدام روبوتات البيانات أو أي أداة جمع بيانات مماثلة) جزء كبير من بيانات الموقع

XV-A – إطار الملكية الفكرية الدولية

15-A.1 الحماية الفكرية العالمية

حقوق الملكية الفكرية محمية تحت المعاهدات الدولية بما في ذلك:

اتفاقية برن للأعمال الأدبية والفنية
اتفاقية باريس للملكية الصناعية
اتفاقية تريبس (جوانب حقوق الملكية الفكرية المتصلة بالتجارة)
معاهدة الويبو لحق المؤلف ومعاهدة الويبو للأداء والتسجيلات الصوتية

15-A.2 امتثال الملكية الفكرية الخاص بالولاية القضائية

امتثال قانون الألفية للحقوق الرقمية (DMCA) للمستخدمين الأمريكيين
امتثال توجيه حقوق المؤلف الأوروبي للمستخدمين الأوروبيين
أحكام الملاذ الآمن مطبقة عند توفرها
استثناءات الاستخدام العادل والتعامل العادل المحلية محترمة

15-A.3 إطار الملكية الفكرية للمحتوى المُنتج من المستخدم

المستخدمون يحتفظون بملكية محتواهم الأصلي
المستخدمون يمنحون المنصة التراخيص اللازمة لتقديم الخدمة
مطلوب احترام حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة
إجراءات الإزالة DMCA والمكافئة منفذة

XVI – تعديل الشروط

يحتفظ الموقع بالحق في تعديل كل أو جزء من هذه الشروط.

سيعلم الموقع المستخدم بأي تعديل يُجرى على هذه الشروط العامة للاستخدام بمجرد وضعها على الإنترنت.

إذا لم يقبل المستخدم الشروط الجديدة، فلديه 24 ساعة من تاريخ الإشعار لإعلام الموقع بالبريد الإلكتروني.

في حالة لم يُبلغ المستخدم عن عدم موافقته خلال المهلة المذكورة أعلاه، سيُعتبر أنه قبل التعديلات.

XVI-A – إجراءات التعديل الدولية

16-A.1 متطلبات الإشعار المعززة

مستخدمو الاتحاد الأوروبي:

إشعار مسبق لمدة 30 يوماً للتغييرات المادية
شرح واضح للتغييرات وآثارها
حق إنهاء الخدمة إذا كانت التغييرات غير مقبولة
الاستخدام المستمر يشكل قبولاً للتغييرات

مستخدمو الولايات المتحدة:

متطلبات الإشعار تمتثل لقوانين الولاية المعمول بها
التغييرات المادية قد تتطلب موافقة صريحة
امتثال قانون التجديد التلقائي عند الاقتضاء

ولايات قضائية أخرى:

فترات الإشعار تمتثل لمتطلبات حماية المستهلك المحلية
متطلبات اللغة وإمكانية الوصول مستوفاة
التفضيلات الثقافية والتواصل محترمة

16-A.2 إدارة التغيير

نظام التحكم في الإصدارات يحافظ على الشروط التاريخية
التغييرات المادية مقابل غير المادية متميزة بوضوح
تقييمات تأثير المستخدم تُجرى للتغييرات الكبيرة
المراجعة القانونية تضمن الامتثال في جميع الولايات القضائية

XVII – القانون المعمول به والولاية القضائية

تحكم هذه الشروط بالقانون الفرنسي. أي نزاع سيُقدم للولاية القضائية الحصرية لمحاكم بونتواز، فرنسا.

XVII-A – الولاية القضائية الدولية والقانون المعمول به

17-A.1 الإطار القانوني الخاص بالولاية القضائية

بغض النظر عن الحكم العام أعلاه، تنطبق الأحكام الخاصة بالولاية القضائية التالية:

مستخدمو الاتحاد الأوروبي:

قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي تسبق عندما تكون أكثر فائدة للمستهلكين
لائحة بروكسل الأولى (المُعاد صياغتها) قد توفر خيارات ولاية قضائية بديلة
لائحة روما الأولى تحكم الالتزامات التعاقدية
المحاكم الوطنية في دولة الاتحاد الأوروبي للمستخدم قد تكون لها ولاية قضائية لنزاعات المستهلك

مستخدمو المملكة المتحدة:

قوانين حماية المستهلك البريطانية تنطبق على معاملات المستهلك
المحاكم الإنجليزية قد تكون لها ولاية قضائية لنزاعات المستهلك البريطاني
حماية قانون حقوق المستهلك 2015 لا يمكن التنازل عنها
حل النزاعات البديل متاح من خلال هيئات معتمدة

مستخدمو الولايات المتحدة:

بنود التحكيم الإلزامي خاضعة لقيود قانون الولاية
ولاية قضائية محكمة المطالبات الصغيرة محفوظة عند اقتضاء القانون
قوانين حماية المستهلك الولائية تنطبق وقد تتجاوز أحكاماً معينة
القوانين الفيدرالية (بما في ذلك CCPA) تسبق عند الانطباق

المستخدمون الكنديون:

قوانين حماية المستهلك الإقليمية تنطبق
المحاكم الإقليمية قد تكون لها ولاية قضائية لنزاعات المستهلك
القوانين الفيدرالية تنطبق على المعاملات بين الأقاليم والدولية
حل النزاعات البديل متاح من خلال هيئات معتمدة

المستخدمون الأستراليون:

قانون المستهلك الأسترالي لا يمكن استبعاده بالعقد
المحكمة الفيدرالية أو المحاكم العليا الولائية قد تكون لها ولاية قضائية
ولاية قضائية تطبيق ACCC لقضايا المنافسة والمستهلك
خدمات أمين المظالم الصناعية متاحة لقطاعات محددة

ولايات قضائية أخرى:

قوانين حماية المستهلك المحلية الإلزامية تسبق
المحاكم المحلية قد تكون لها ولاية قضائية لنزاعات المستهلك
التحكيم الدولي متاح للنزاعات التجارية
إجراءات حل النزاعات البديلة المحلية متاحة

17-A.2 تسلسل اختيار القانون

قوانين حماية المستهلك المحلية الإلزامية (لا يمكن التنازل عنها)
لوائح ومعايير خاصة بالولاية القضائية
التزامات المعاهدات الدولية
القانون الفرنسي (كافتراضي، عند عدم التعارض مع ما سبق)

17-A.3 التنفيذ والاعتراف

الأحكام خاضعة لمعاهدات الاعتراف الدولية
قرارات التحكيم قابلة للتنفيذ تحت اتفاقية نيويورك
سبل انتصاف حماية المستهلك متاحة في ولاية قضاء المستخدم
آليات التنفيذ عبر الحدود متاحة

XVIII – الامتثال التنظيمي الدولي

18.1 معايير الخدمة عبر الحدود

المستخدمون الذين يقدمون خدمات دولية يجب أن يمتثلوا للوائح التجارة المعمول بها
يجب احترام اتفاقيات الاعتراف بالخدمات المهنية بين البلدان
قد تنطبق قيود الاستيراد/التصدير على خدمات معينة
يجب اتباع لوائح صرف العملات والمدفوعات الدولية

18.2 التقارير التنظيمية والشفافية

التزامات تقارير المنصة للسلطات التنظيمية حسب المطلوب
تقارير نشاط المستخدم عندما تُفرض بالقانون المحلي
تعاون السلطات الضريبية حسب المطلوب بالاتفاقيات الدولية
امتثال مكافحة غسيل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CTF)

18.3 الامتثال الخاص بالصناعة

خدمات الرعاية الصحية خاضعة للوائح الأجهزة الطبية والطب عن بُعد
الخدمات المالية خاضعة للوائح الأوراق المالية والبنوك
الخدمات التعليمية خاضعة لمعايير الاعتماد والجودة
الخدمات المهنية خاضعة لمعايير الترخيص والأخلاق

18.4 إمكانية الوصول والشمول

معايير إمكانية الوصول للمنصة تمتثل لإرشادات WCAG 2.1 AA
إمكانية الوصول اللغوي مقدمة عند اقتضاء القانون
إجراءات التكيف مع الإعاقة منفذة
سياسات عدم التمييز تطبق المتطلبات القانونية

18.5 التوفر الإقليمي والقيود

قد تكون الخدمات غير متاحة في المناطق حيث:

النزاعات العسكرية النشطة تشكل مخاطر تشغيلية
عدم الاستقرار السياسي يؤثر على موثوقية الخدمة
الظروف الأمنية تمنع العمليات التجارية الآمنة
قيود البنية التحتية تمنع تقديم الخدمة الكافية
العقوبات الدولية أو القيود القانونية تنطبق

يُراجع توفر الخدمة دورياً بناءً على الظروف المتغيرة وقد يُوسع عندما تُستوفى المتطلبات التشغيلية.

يحتفظ الموقع بالحق في تقييد الوصول من أي إقليم لأسباب تشغيلية أو أمنية أو امتثال قانوني.

XIX – معلومات الاتصال

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو لممارسة أي حقوق هنا، يمكن للمستخدمين الاتصال:

الاتصال الأساسي:

البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: 145 شارع الجنرال لوكلير، 95130 فرانكونفيل، فرنسا

جهات الاتصال الخاصة بالولاية القضائية:

الاتحاد الأوروبي: اتصال ممثل الاتحاد الأوروبي متاح عند الطلب
المملكة المتحدة: اتصال ممثل المملكة المتحدة متاح عند الطلب

الأسئلة المتخصصة:

مشاكل المنصة: [email protected]
حماية البيانات: [email protected]
أسئلة شروط الخدمة: [email protected]

ملاحظة: نحن لا نتوسط أو نحل النزاعات بين المستخدمين. للنزاعات مع مستخدمين آخرين، يرجى الحل مباشرة أو استخدام موارد حل النزاعات الخارجية المدرجة في القسم IX-A.

أوقات الاستجابة: