Alyssa Jeremiah Arnaldo
Manille, Philippines
Alyssa Jeremiah Arnaldo
Expérience client & professionnels de santé
Catégorie : Assurance et crédit
Je suis un professionnel centré sur le client avec plus de 8 ans d’expérience dans le secteur du BPO, spécialisé à la fois dans les comptes bancaires et de santé. Ma carrière s’est construite sur la fourniture d’un service exceptionnel, la résolution de problèmes complexes et la garantie de la satisfaction client via de multiples canaux de communication.
• Compétent dans le support par chat, la communication téléphonique et l’assistance en ligne, obtenant régulièrement des scores de satisfaction élevés.
• Reconnu pour son adaptabilité, son professionnalisme et sa fidélité durable grâce à la confiance et à l’empathie.
• Compétente dans la résolution de conflits et le traitement des commandes, garantissant des parcours clients fluides et des opérations efficaces.
• Compétent dans le support par chat, la communication téléphonique et l’assistance en ligne, obtenant régulièrement des scores de satisfaction élevés.
• Reconnu pour son adaptabilité, son professionnalisme et sa fidélité durable grâce à la confiance et à l’empathie.
• Compétente dans la résolution de conflits et le traitement des commandes, garantissant des parcours clients fluides et des opérations efficaces.
Horaires de travail
- Lundi:08h00 à 05h00
- Mardi:08h00 à 05h00
- Mercredi:08h00 à 05h00
- Jeudi:08h00 à 05h00
- Vendredi:08h00 à 05h00
- Samedi:Non disponible
- Dimanche:Non disponible
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Je suis un professionnel centré sur le client avec plus de 8 ans d’expérience dans le secteur du BPO, spécialisé à la fois dans les comptes bancaires et de santé. Ma carrière s’est construite sur la f ...
• Reconnu pour son adaptabilité et son professionnalisme dans la gestion de questions complexes de soins de santé.
• Résoudre les réclamations, les avantages et les problèmes de service en identifiant les causes profondes et en fournissant des solutions précises.
• Assurer le respect des directives HIPAA et des protocoles de l’entreprise tout en gérant les informations sensibles.
• Fournir un soutien empathique et centré sur le client aux patients et membres, en maintenant des scores de satisfaction élevés.
• Résoudre les réclamations, les avantages et les problèmes de service en identifiant les causes profondes et en fournissant des solutions précises.
• Assurer le respect des directives HIPAA et des protocoles de l’entreprise tout en gérant les informations sensibles.
• Fournir un soutien empathique et centré sur le client aux patients et membres, en maintenant des scores de satisfaction élevés.
Spécialiste bancaire
• Maintenir des informations de compte précises et à jour afin d’assurer des transactions clients fluides.
• Résoudre les problèmes produits et les plaintes des clients en clarifiant les préoccupations, en identifiant les causes profondes et en proposant des solutions efficaces.
• Corrections accélérées pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
Expert en la matière (SME)
• Former et encadrer de nouvelles promotions de représentants du service client, garantissant la confiance et la compétence dans leurs fonctions.
• A agi comme un bureau de ressources pour aider les agents à examiner et évaluer les comptes clients afin de déterminer l’aide applicable.
• Fournir un accompagnement et des retours continus pour améliorer la précision, la qualité et la prestation du service.
• Maintenir des informations de compte précises et à jour afin d’assurer des transactions clients fluides.
• Résoudre les problèmes produits et les plaintes des clients en clarifiant les préoccupations, en identifiant les causes profondes et en proposant des solutions efficaces.
• Corrections accélérées pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
Expert en la matière (SME)
• Former et encadrer de nouvelles promotions de représentants du service client, garantissant la confiance et la compétence dans leurs fonctions.
• A agi comme un bureau de ressources pour aider les agents à examiner et évaluer les comptes clients afin de déterminer l’aide applicable.
• Fournir un accompagnement et des retours continus pour améliorer la précision, la qualité et la prestation du service.
• Gestion des opérations quotidiennes du magasin, incluant le personnel, la planification et le service client afin d’assurer un flux commercial fluide.
• Superviser la gestion des stocks, la trésorerie et le contrôle qualité des produits afin de maintenir l’efficacité et la cohérence.
• Personnel formé et supervisé pour fournir un service d’excellence et maintenir les standards de la marque.
• Superviser la gestion des stocks, la trésorerie et le contrôle qualité des produits afin de maintenir l’efficacité et la cohérence.
• Personnel formé et supervisé pour fournir un service d’excellence et maintenir les standards de la marque.
• Gestion des comptes clients jusqu’à 60 jours en retard, garantissant un suivi et une résolution rapides.
• Négocier les arrangements de paiement, traiter les prolongations et mettre à jour les dossiers clients avec précision.
• Contacté des clients concernant des paiements en retard et encouragé des règlements en temps voulu afin de réduire les taux de retard.
• Maintenir la conformité aux politiques de l’entreprise et à la réglementation financière tout en traitant les informations sensibles des comptes.
• Établir des liens avec les clients afin de favoriser la coopération et d’améliorer les résultats de remboursement.
• Négocier les arrangements de paiement, traiter les prolongations et mettre à jour les dossiers clients avec précision.
• Contacté des clients concernant des paiements en retard et encouragé des règlements en temps voulu afin de réduire les taux de retard.
• Maintenir la conformité aux politiques de l’entreprise et à la réglementation financière tout en traitant les informations sensibles des comptes.
• Établir des liens avec les clients afin de favoriser la coopération et d’améliorer les résultats de remboursement.
• Suivi de cours en gestion hôtelière, organisation d’événements et excellence du service client.
• Participation à des stages dans l’industrie, acquérant une expérience pratique dans les opérations touristiques et hôtelières.
• Développer de solides compétences en relations avec les clients, sensibilisation culturelle et prestation de services.
• Participation à des stages dans l’industrie, acquérant une expérience pratique dans les opérations touristiques et hôtelières.
• Développer de solides compétences en relations avec les clients, sensibilisation culturelle et prestation de services.
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