Catherine Macharia

Je suis un professionnel à distance fiable et soucieux des détails, avec une expérience de soutien aux clients mondiaux dans le service client, le support administratif, l’annotation de données, la transcription et la traduction swahili–anglais. Je suis spécialisé dans la réalisation de travaux précis, opportuns et confidentiels tout en opérant efficacement dans des environnements à distance et rapides.

Mon parcours professionnel couvre le support par chat client, l’assistance virtuelle, les tâches de qualité des données et les services linguistiques. Je suis compétent dans la gestion des demandes par chat en direct, la documentation des cas dans les systèmes CRM, la gestion simultanée de plusieurs conversations et le maintien d’un haut niveau de satisfaction client. Dans des rôles administratifs et de support virtuel, j’aide à la saisie de données, à l’organisation des documents, à la planification, à la recherche en ligne et à la coordination des flux de travail.

Je soutiens également des projets d’IA et de recherche grâce à des services d’annotation de données, de transcription et de traduction. Je fournis des transcriptions propres et mot à mot, des traductions culturellement fidèles du swahili–anglais, ainsi que des ensembles de données évalués de qualité, alignés sur les directives du projet. Mon parcours académique en soins infirmiers et en recherche renforce mon souci du détail, ma conscience éthique et ma pensée analytique.

Je suis à l’aise de travailler de manière autonome, de m’adapter rapidement à de nouveaux outils et processus, et de collaborer avec des équipes réparties à travers les fuseaux horaires. Je suis disponible pour des contrats à court terme, des missions à long terme et un travail à distance basé sur des projets.