Chima Okafor

Un gestionnaire du service à la clientèle axé sur les résultats avec une expertise avérée dans la direction d’équipes de soutien à la clientèle, la résolution de problèmes complexes et l’amélioration de la satisfaction globale des clients. Compétences dans l’élaboration de stratégies de service, la formation du personnel et la mise en œuvre de systèmes CRM pour rationaliser les opérations et améliorer l’expérience client. Adepte de la gestion des indicateurs de performance, de la gestion des escalades et de l’établissement de relations durables avec les clients. Axé sur la fourniture d’un service efficace, empathique et axé sur les solutions qui stimule la croissance de l’entreprise et la fidélité de la clientèle.