Superviser efficacement la charge de travail de l’équipe et établir des priorités claires pour garantir une précision et des délais
Traitement des tâches.
Surveillance des indicateurs clés de performance (KPI) et des flux de travail opérationnels pour évaluer l’efficacité de l’équipe
et favorisent l’optimisation continue des processus.
A réussi à augmenter la productivité globale du département et à réduire significativement les réclamations clients.
A constamment dépassé les objectifs de production proposés pour les SLA.
Identifié et mis en œuvre des améliorations des processus qui réduisent les coûts, augmentent la rapidité, et
maintenait des normes de qualité élevées.
Minimiser le volume de requêtes inter-départementales générées par l’équipe.
Création de tableaux de bord de données dans PowerPoint pour suivre et faire rapport sur les progrès.
Le service client, en particulier en travaillant avec des clients de haut niveau, où la discrétion et la proactivité
La résolution de problèmes est essentielle.

Il a été créateur de contenu pour divers clients, gérant leurs comptes sur les réseaux sociaux et leur présence digitale.