Hector Gonzalez

Services de saisie, transcription et support client

Je fournis des services fiables et professionnels de saisie de données, transcription, support par chat et support par e-mail pour les entreprises, entrepreneurs et particuliers ayant besoin d’une assistance fiable dans leurs tâches administratives et de service client quotidiennes.

📊 Saisie de données et soutien administratif

Je peux vous aider à garder vos informations professionnelles exactes, organisées et à jour. Mes services incluent :

- Saisie et organisation des données
- Copier-coller des tâches
- Feuilles de calcul et mises à jour de bases de données
- Microsoft Excel et Word
- Google Docs et Google Sheets
- Recherche et collecte d’informations en ligne
- Organisation des fichiers et documents
- Mise à jour des dossiers clients ou commerciaux
- Conversion des informations entre documents et tableaux Excel
- Vérification de la précision et des données

🎧 Chat & Support Client

Je fournis un support client professionnel via des plateformes de chat en direct et de messagerie. Je peux vous aider pour :

- Répondre aux questions des clients
- Gestion des demandes générales des clients
- Fournir des informations sur les produits ou services
- Résolution de problèmes de base des clients
- Assistance à la commande et à la comptabilité
- Suivre les procédures et scripts de l’entreprise
- Escalader des problèmes complexes lorsque cela est nécessaire
- Maintenir une expérience client conviviale et professionnelle

📧 Support par email

Je peux gérer les emails clients et professionnels de manière professionnelle et efficace, notamment :

- Répondre aux demandes des clients
- Gestion des emails entrants
- Organisation et catégorisation des messages
- Suivre les modèles d’e-mail et les directives de l’entreprise
- Fournir des informations précises
- Gestion des suivis
- Escalader les problèmes lorsque nécessaire
- Maintenir une communication écrite professionnelle

🎙️ Services de transcription

Je propose une transcription fidèle de contenus audio et vidéo, notamment :

- Interviews
- Réunions
- Appels téléphoniques
- Matériel de formation
- Podcasts
- Enregistrements généraux
- Transcription audio en anglais
- Transcription audio en espagnol

Je me concentre sur l’exactitude, la mise en forme correcte, la confidentialité et la livraison des travaux terminés dans les délais convenus.

🌎 Pourquoi travailler avec moi ?

Je suis anglophone natif avec de solides compétences en communication en espagnol et une expérience de travail avec des clients et des entreprises aux États-Unis. Je suis à l’aise de travailler de manière indépendante, de suivre des instructions détaillées, d’apprendre de nouveaux logiciels et de m’adapter à différents processus d’entreprise.

Je suis autonome, fiable, attentif aux détails et à l’aise avec l’utilisation d’ordinateurs et de plateformes en ligne. Mon objectif est d’offrir un accompagnement précis, rapide et professionnel tout en aidant mes clients à gagner du temps et à assurer le bon fonctionnement de leurs opérations.

Que vous ayez besoin d’aide pour un projet ponctuel ou d’une assistance virtuelle continue, je suis disponible pour fournir une saisie fiable, une transcription, un support par chat et un support par email adaptés à vos besoins.