Ian Patrick Julius Castillo

Professionnel dynamique et orienté client, avec plus de 6 ans d’expérience dans le support client multicanal à haut volume, la gestion des relations clients et les opérations administratives. Expérience avérée dans la fourniture de réponses pertinentes et empathiques concernant les prix et la disponibilité des produits, ainsi que dans la gestion d’escalades de service complexes pendant les heures ouvrées aux États-Unis. Expert des plateformes CRM, de Google Workspace, de la gestion de tâches multiples et de la résolution proactive des problèmes, avec une vitesse de frappe supérieure à 50 mots par minute.