Lujain Amro

Responsable marketing et de marque spécialisée dans les soins de la peau et les cosmétiques
Expérimenté dans le développement et la mise en œuvre de stratégies marketing intégrées en ligne et hors ligne
Gestion de la présence de marque sur les plateformes numériques et les environnements de vente en magasin
Coordonner et optimiser les activités marketing avec les principaux détaillants (e-commerce et magasins physiques)
Planification et exécution de conférences, d’événements et d’activations de marques
Gérer les agences de marketing tiers afin d’assurer l’alignement avec les objectifs et les délais de la marque
Superviser la performance des campagnes, la direction du contenu et le positionnement de la marque

- Construire et maintenir des relations avec des clients existants à travers plusieurs
- industries, agissant comme principal point de contact pour toutes les questions liées aux comptes.
- A dirigé la revue du plan de production et supervisé l’exécution des ressources créatives.
- Élaboration de stratégies marketing, de calendriers de contenu et de réseaux sociaux
Campagnes alignées sur les objectifs des clients.
- Identifier de nouvelles opportunités d’affaires et prospecter activement de nouveaux clients au sein
le territoire assigné.
- Élaborer et exécuter des plans stratégiques de comptes pour stimuler la croissance et l’augmentation
Revenus.
- Fournir un service client exceptionnel, répondre aux préoccupations des clients et
résoudre les problèmes de manière rapide et professionnelle.
- Gestion des influenceurs, des activations de relations publiques et des événements sur place.
- Effectuer des examens réguliers de comptes pour évaluer les besoins des clients, suivre la performance,
et identifier les domaines à améliorer.
- Préparer et présenter des propositions de vente, des contrats et d’autres documents à
clients.
- Analyse les rapports de performance et fournit des enseignements et recommandations

Marques clés et projets gérés :
- Hospitalité : Mövenpick Anwar Al Madinah, Saja Hotels.
- Automobile : Alfa Romeo, Rolls-Royce.
- Éducation : Emkan pour l’éducation, école Alrowad.
- Médical : Fakeeh Medical.
- Conférences : Conférence ESC 2024 (pour Emkan)

- Mener des études de marché pour connaître les besoins des consommateurs, leur comportement, leur Persona et leurs habitudes.
- planification et mise en œuvre de campagnes publicitaires
- mettre en place des campagnes promotionnelles.
- Recevoir les plaintes du département et travailler à leur résolution selon les établissements médicaux
Règlements.
- Recevoir des plaintes concernant l’expérience du patient.
- Gérer les comptes sur les réseaux sociaux.
- Gestion des opérations quotidiennes du service aux patients
- Gérer tous les aspects de l’expérience d’un patient
- Sensibilise les professionnels de santé et les employés aux différentes manières d’humaniser les patients
une expérience basée sur les retours des patients individuels et de leurs familles
- Réalisation de sondages marketing - Expérience des patients