Professionnel de l’assurance axé sur les résultats avec 4+ ans d’expérience pratique dans la réussite client
gestion, opérations d’agence back-end pour les assureurs P&C américains, et les clients à fort volume
service.
Un parcours éprouvé chez InsuredMine guidant les agences via l’intégration/formation/migrations CRM depuis Applied Epic, AMS360, QQCatalyst, etc., optimisant les flux de travail (pipelines, automatisation, reporting, intégrations), surveillant l’adoption/KPIs, et collaborant de manière transversale pour obtenir des insights sur les ventes supérieures et le retour sur investissement. J’excellais dans le traitement des transactions (renouvellements, réclamations, endosses, nouvelles affaires, audits, annulations, devis, conflits d’intérêt/intérêts de travail) chez Marble Box en utilisant OneEpic/Outlook/MS Teams/Excel, etc., ainsi que dans la résolution de problèmes par chat chez Teleperformance. Recherche d’un rôle axé sur la croissance pour déployer expertise technique, construction de relations et stratégies basées sur les données, maximisant l’efficacité de l’agence, la fidélisation des clients et la réussite organisationnelle dans un environnement exigeant basé sur la confiance.