Je suis diplômé d’un MBA et ancien consultant associé, spécialisé dans la création de procédures opérationnelles standard professionnelles (SOP) et de documentation des processus métier. J’aide les startups et les entreprises en croissance à apporter clarté, cohérence et efficacité à leurs opérations grâce à des flux de travail structurés et des processus axés sur les systèmes. Avec une expérience en service client, opérations informatiques et outils CRM comme HubSpot et Zoho, je fournis une documentation pratique et facile à utiliser, adaptée aux besoins réels de l’entreprise.