J’aide les entreprises en croissance à transformer leurs équipes de vente et de support client en centres de profit structurés et axés sur la performance.

Si votre équipe commerciale rencontre des difficultés avec de faibles conversions, des suivis incohérents ou des processus flous — ou si votre service client gère les plaintes sans favoriser la rétention — je conçois des systèmes qui comblent les lacunes et améliorent les résultats mesurables.

Ce que je livre :

✔ Audit complet du processus de vente
✔ Optimisation de la gestion des scripts et des objections
✔ Cadre de suivi et de conversion des ventes
✔ Développement des SOP au support client
✔ Stratégie de rétention et de vente supplémentaire
✔ Structure des KPI et modèle de suivi des performances
✔ Manuel de sensibilisation et engagement
✔ Plan stratégique de croissance des profits

Mon approche :

Analysez votre flux de travail actuel en vente et support

Identifier les goulots d’étranglement de conversion

Refonte des scripts de communication et structure de suivi

Construisez des SOP structurés pour la cohérence

Formez votre équipe avec des cadres pratiques

Mettre en place un suivi piloté par des KPI pour une croissance mesurable

Pour qui est-ce :

• Centres de contact / BPO
• Instituts d’entraînement
• Sociétés immobilières
• Agences d’assurance
• Marques D2C et e-commerce
• Entreprises basées sur les services

Résultat auquel vous pouvez vous attendre :

• Conversion plus élevée du lead en vente
• Meilleure fidélisation des clients
• Réduction des escalades de soutien
• Indicateurs de performance clairs
• Une plus grande prévisibilité du chiffre d’affaires

Mon objectif est simple :
Transformez vos opérations de vente et de support en une machine à revenus structurée et évolutive.

Si vous cherchez un partenaire stratégique à long terme plutôt que de simples solutions temporaires, connectons-nous et construisons un système qui génère un profit constant.