Assistance clientèle

Spécialiste du service client | E-mail, chat en direct et WhatsApp

J’aide les entreprises à offrir un service client aimable, professionnel et réactif par e-mail, chat en direct, WhatsApp et messages sur les réseaux sociaux.

Services proposés

- Répondre clairement et professionnellement aux demandes des clients
- Traiter les réclamations des clients et leur apporter des solutions utiles
- Gérer les boîtes de réception et les messages des clients
- Répondre aux questions fréquentes
- Communiquer les mises à jour des commandes et fournir une assistance de base à leur sujet
- Gérer les demandes des clients sur Instagram et WhatsApp
- Tenir des dossiers de service client bien organisés

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

- Une communication claire et courtoise en anglais
- Un travail fiable et organisé
- Une approche centrée sur le client
- De l’attention aux détails et de la confidentialité
- La volonté d’apprendre vos processus et de suivre vos consignes

Je souhaite établir des relations de travail à long terme avec des entreprises qui accordent de l’importance à un excellent service client. Je serais ravie de discuter de vos besoins et de convenir d’un périmètre de travail clair avant de commencer.

Faisons de chaque interaction avec un client une expérience positive !