Prosupo propose un service client fiable en allemand et des services d’assistant virtuel pour les entreprises ayant besoin d’une aide opérationnelle flexible, sans la complexité d’embaucher du personnel interne.

Nous sommes spécialisés dans le soutien aux entreprises opérant sur le marché allemand et ayant besoin d’une communication locale avec les clients, partenaires ou prospects.

Notre équipe peut gérer un large éventail de tâches opérationnelles et en contact avec la clientèle.

Support client

Nous gérons la communication client sur plusieurs canaux et veillons à ce que les demandes soient traitées rapidement et de manière professionnelle.

Les tâches typiques incluent :

• Support par email et tickets
• Support par chat en direct
• Support téléphonique
• Demandes de commandes et d’expédition
• Retours, remboursements et gestion des contestations
• Questions sur les produits et conseils clients

Nos agents ont de l’expérience avec des outils tels que Shopify, Freshdesk, Gorgias, Zendesk et d’autres systèmes d’assistance.

Assistant virtuel et support administratif

En plus du service client, nous soutenons les entreprises dans des tâches opérationnelles quotidiennes qui exigent fiabilité et structure.

Exemples :

• Gestion des e-mails et suivis
• Saisie de données et maintenance CRM
• Recherche et soutien administratif
• Planification et coordination
• Qualification des prospects et intégration client

Pourquoi les entreprises collaborent avec Prosupo

• Agents allemands natifs
• Soutien horaire flexible en partant de petites charges de travail
• Intégration rapide et capacité évolutive
• Expérience avec le commerce électronique, le SaaS et les entreprises de services
• Équipe à distance fiable avec des processus structurés

Nous opérons en tant que fournisseur de services gérés. Cela signifie que nos clients reçoivent un support régulier sans avoir à gérer les freelances individuellement.

Si votre entreprise a besoin d’une communication professionnelle en allemand et d’un support opérationnel fiable, Prosupo peut s’intégrer rapidement à votre flux de travail.