تقدم Prosupo خدمات دعم عملاء موثوقة ناطقة بالألمانية ومساعد افتراضي للشركات التي تحتاج إلى مساعدة تشغيلية مرنة دون الحاجة إلى تعقيد توظيف موظفين داخليين.

نحن متخصصون في دعم الشركات التي تعمل في السوق الألمانية وتحتاج إلى تواصل على المستوى المحلي مع العملاء أو الشركاء أو العملاء المحتملين.

فريقنا قادر على التعامل مع مجموعة واسعة من المهام التشغيلية والمهام التي تواجه العملاء.

دعم العملاء

ندير التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة ونضمن التعامل مع الاستفسارات بسرعة وبشكل احترافي.

تشمل المهام النموذجية:

• دعم البريد الإلكتروني والتذاكر
• دعم الدردشة الحية
• دعم الهاتف
• استفسارات عن الطلب والشحن
• الإرجاع، الاستردادات، والتعامل مع النزاعات
• أسئلة حول المنتجات وإرشاد العملاء

وكلاؤنا لديهم خبرة في التعامل مع أدوات مثل Shopify وFreshdesk وGorgias وZendesk وأنظمة الدعم الأخرى.

المساعد الافتراضي ودعم المكتب الخلفي

بالإضافة إلى خدمة العملاء، ندعم الشركات في المهام التشغيلية اليومية التي تتطلب الموثوقية والهيكل.

تشمل الأمثلة:

• إدارة البريد الإلكتروني والمتابعات
• إدخال البيانات وصيانة إدارة علاقات العملاء
• الدعم البحثي والإداري
• الجدولة والتنسيق
• تأهيل العملاء المحتملين وانضمام العملاء

لماذا تتعامل الشركات مع البروسوبو

• عملاء يتحدثون الألمانية أصلا
• دعم مرن بالساعة يبدأ من أعباء عمل صغيرة
• الانضمام السريع والقدرة القابلة للتوسع
• خبرة في التجارة الإلكترونية، وخدمات SaaS، وأعمال الخدمات
• فريق عن بعد موثوق ومنظم

نحن نعمل كمزود خدمة مدارة. وهذا يعني أن عملائنا يحصلون على دعم مستمر دون الحاجة لإدارة المستقلين بشكل فردي.

إذا كان عملك بحاجة إلى تواصل احترافي باللغة الألمانية ودعم تشغيلي موثوق، يمكن لبروسوبو الاندماج بسرعة في سير عملك.