تقديم
لديه خبرة في التعامل مع المشكلات الإنتاجية الحرجة، ومراقبة أداء وحدة المعالجة المركزية والذاكرة والأقراص والخادم، وحل انقطاعات النظام، ودعم بيئات المؤسسات ذات متطلبات التوافر العالي. أركز على الدعم الموثوق، وحل سريع للمشاكل، والحفاظ على أداء النظام المستقر.
إنجازاتي
الخدمات المقدمة
المسار
توفر تطبيقات الفوترة الحيوية للاتصالات.
✦ راقبت صحة الخادم (المعالج، الذاكرة، القرص، الشبكة) وحلت مشاكل الأداء بشكل استباقي، مما قلل من
توقف غير مخطط له بنسبة 20٪ مع تحقيق أهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
✦ التعامل مع إدارة حوادث P1/P2 شاملة بما في ذلك الفرز، وحل الأخطاء، والحل، وما بعد الحادث
RCA، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 30٪ في الحوادث المتكررة.
✦ أتمتة المهام التشغيلية الروتينية باستخدام برمجة Bash ووظائف الكرون، مما يحسن الكفاءة ويقلل
الجهد اليدوي.
✦ نفذ عمليات نشر الإنتاج وأنشطة الإصدار بالتنسيق مع فرق التطوير وضمان الجودة، لضمان ذلك
إطلاق سلس وخالص.
✦ تم تنفيذ تحديثات نظام التشغيل، وتحديثات الأمان، والصيانة الوقائية على خوادم RHEL للحفاظ على النظام
الاستقرار والامتثال.
✦ عملت في نوبات دوارة على مدار الساعة لدعم أنظمة الإنتاج الحيوية للأعمال.
✦ دعم عمليات قاعدة بيانات أوراكل، بما في ذلك استخراج البيانات باستخدام استعلامات SQL والتكامل مع shell
نصوص للتقارير.
✦ إدارة نقل ملفات SFTP وجدولة المهام الدفعية (AppWorx، Cron) لضمان التنفيذ السريع للوظائف الحرجة
سير العمل.
✦ أجرى تحليل السجلات واستكشاف الأخطاء لحل المشكلات على مستوى التطبيق والنظام أثناء الإنتاج
انقطاعات.
✦ يقود عمليات نقل الخوادم وأنشطة وقت التوقف، وإجراء التحقق لضمان فقدان صفر للبيانات وسلاسة
انتقالات.
✦ أعد وشارك تقارير تشغيلية وأداء يومية لأصحاب المصلحة في الأعمال والقيادة.
✦ تعاون مع فرق متعددة التخصصات أثناء الحوادث الكبرى لضمان توفر عالي للمواد المؤثرة على الإيرادات
الأنظمة


