En tant que représentant du service client, j’ai assisté les clients par téléphone, e-mail et chat en répondant aux demandes, en résolvant les plaintes et en fournissant des informations claires sur les produits et services. Je gérais le traitement des commandes, les retours et les mises à jour des comptes tout en maintenant des registres précis dans le système CRM. J’ai travaillé en étroite collaboration avec différents départements pour garantir des solutions rapides, soutenu les clients lors du dépannage de base et offert une expérience de service positive avec patience, empathie et professionnalisme. Mon poste exigeait de solides compétences en communication, multitâche et résolution de problèmes, et j’ai constamment cherché à maintenir une grande satisfaction client grâce à un support rapide et utile.