Responsable du support client à distance et spécialiste de l’escalade avec 10+ ans d’expérience dans l’optimisation des opérations internationales aux Émirats arabes unis et aux régions du Golfe. Un parcours éprouvé dans la construction d’un cadre de mentorat, la formation d’équipes interfonctionnelles et la résolution des plaintes réglementaires de haut niveau. Expert dans le lien entre l’empathie humaine et les flux de travail CRM modernes afin d’améliorer la performance de l’équipe et de maximiser la satisfaction des utilisateurs finaux.