Ahmed Amer

مساعدة الركاب والسائقين في رحلات سيارات الأجرة اليومية تثير القلق. مشاركة النصائح والحيل مع زملائي والجدد، بالإضافة إلى تقديم برنامج إرشاد جديد يساعد في بناء تجربة نقل وكلاء جدد بثقة وسهولة، مما يتيح للمرشدين فرصة مشاركة خبراتهم العملية بما يتماشى مع سير العمل. تنافس على تحقيق أعلى مستوى من الإنجازات شهريا.

كنت أدير عملية يومية كاملة تغطي نوبات عمل كاملة لضمان أفضل مستوى خدمة ورضا المستخدم النهائي، وشمل ذلك خطة هيكلية فريق كاملة حيث كنت مسؤولا عن تصفية ومقابلة زملاء جدد، وتدريبهم، وتوفير قنوات دعم مفتوحة على مدار الساعة لتجنب أي ثغرات أو قصور في عملية التشغيل الفورية.

كعملاء كبار؛ تعاملنا مع شكاوى الاتصالات الرسمية المقدمة إلى حكومة الإمارات، بما في ذلك التحقيق الكامل في القضية، وتقديم النتائج النهائية لكل من الحكومة والمستخدم النهائي، والتفاعل مع جنسيات متعددة أضاف الكثير إلى تجربة خدمة العملاء من ناحيتي.