Je fournis un support client à distance fiable et de haute qualité ainsi qu’une assistance virtuelle aux entreprises ayant besoin d’une communication claire, de temps de réponse rapides et d’un soutien opérationnel fiable au quotidien.

Fort de plusieurs années d’expérience dans le soutien à des clients internationaux, je me spécialise dans le support par email et le chat en direct, la gestion des tickets, les systèmes CRM et l’assistance opérationnelle dans des environnements rapides et à fort volume.

Ce que je peux faire pour vous aider

Support client par email, chat en direct et téléphone

Gestion des tickets, priorisation et conformité SLA

Gestion CRM (Zendesk, Freshdesk, Gorgias, HubSpot)

Résolution des problèmes clients, désescalade et suivis

Tâches administratives et d’assistant virtuel

Saisie de données, documentation et rapports

Tests QA, rapports de bugs et vérifications de flux de travail

Planification, coordination et communication interne

Pourquoi travailler avec moi

Anglais solide (C1) avec une excellente communication écrite

Capacité prouvée à gérer 80 à 100+ tickets par jour

Communication calme et professionnelle sous pression

Orienté détail avec un accent sur la précision et la satisfaction client

Expérience en travail à distance

Un état d’esprit axé sur les processus qui améliore l’efficacité et réduit les problèmes répétés

Je comprends à quel point l’expérience client et la cohérence opérationnelle sont importantes pour votre entreprise. Mon objectif est de résoudre les problèmes efficacement, de représenter votre marque professionnellement et de faciliter votre charge de travail quotidienne.