Akinfenwa Deborah

Représentant du service client et poste de clôture commerciale. Avec un solide parcours en support client, assistance virtuelle et gestion de la relation client, je suis excellent à transformer les demandes clients quotidiennes en fidélité client à long terme et en ventes à forte valeur ajoutée. J’apporte un mélange de communication empathique, de maîtrise du CRM et de compétences en négociation ciblées qui génèrent une croissance mesurable.
Tout au long de ma carrière, j’ai prouvé que le service client proactif est la meilleure base pour réussir une clôture de vente. En prenant le temps de comprendre en profondeur les points de douleur des clients, de construire un lien de confiance et de positionner les services comme des solutions sur mesure, je transforme constamment mes demandes de service en opportunités de vente à forte conversion.
Points forts clés et valeur apportée :
Clôture des ventes à forte conversion : Compétent dans la gestion des prospects tout au long du pipeline de ventes, le dépassement des objections, la gestion de la résistance aux prix et la conclusion d’accords avec assurance.
Support client omnicanal : Expérimenté dans la gestion du chat en direct, du ticketing par email, de la gestion des appels et de l’intégration d’outils CRM pour garantir une résolution fluide des requêtes et la fidélisation des clients.
Relation & Construction de confiance : Expert dans l’établissement d’une crédibilité immédiate auprès de clients potentiels, transformant les prospects hésitants en utilisateurs actifs et fidèles.
Soutien opérationnel et administratif : solide expérience en optimisation des flux de travail, suivi rapide des requêtes, et garantie d’aucune chute entre les points de contact clients.
Ce qui me distingue, c’est ma capacité à écouter activement et à identifier immédiatement les opportunités de vente additionnelle ou de vente croisée sans compromettre la confiance des clients. Je suis désireux d’apporter à votre équipe mon état d’esprit de réussite client, ma résolution structurée de problèmes et mes capacités décisives de clôture d’affaires pour augmenter le chiffre d’affaires et maintenir des notes de satisfaction exceptionnelles