Présentation
Services principaux :
Architecture des tableaux de bord et des KPI : modèles Excel personnalisés, outils de suivi des performances et tableaux de bord opérationnels pour suivre le chiffre d’affaires, l’efficacité des équipes et la santé des projets.
Optimisation des flux de travail et des SLA : mise en place de matrices d’escalade structurées et d’une gouvernance des SLA afin d’améliorer la satisfaction client et de réduire les délais de résolution.
Documentation et cartographie des processus métier : documentation de bout en bout des flux de travail techniques, des opérations sur le terrain et de la gestion du service client.
Stratégie de gestion des comptes clés et de livraison client : conception de cadres pour la fidélisation des clients, les cycles de revue et la conformité aux niveaux de service.
Disponible pour des projets à court terme, des audits de flux de travail et des missions de conseil à temps partiel. Échangeons pour voir comment rendre vos opérations commerciales plus agiles et évolutives.
