Alfe terante

Je m’appelle Alfe Terante, un professionnel du service client et responsable des opérations avec plus de 5 ans d’expérience dans le secteur de l’externalisation des processus métier. Je suis spécialisé dans le dépannage en temps réel, l’efficacité des processus et le conseil technique, ayant occupé des postes de direction tels que le support de plateau. Je m’appelle Alfe Terante, je suis un professionnel du service client et responsable des opérations avec plus de cinq ans d’expérience dans le secteur de l’externalisation des processus métier. Je suis spécialisé dans le dépannage en temps réel, l’efficacité des processus et le conseil technique, ayant occupé des postes de direction tels que support de plateau et chef de campagne Retail.

Tout au long de ma carrière, j’ai développé un ensemble de compétences diversifié dans plusieurs domaines spécialisés :

**Opérations & Leadership :** J’ai agi comme ressource technique principale pour de grandes équipes, gérant des escalades de haut niveau et surveillant en temps réel les indicateurs pour garantir le succès des campagnes.

**Aviation & Voyages :** En tant que spécialiste des réservations aériennes, je possède une expertise dans la gestion de réservations de vols complexes, la modification des tarifs et la conformité aux réglementations internationales grâce à Skyspeed.

**Support technique & facturation :** Mon expérience inclut le dépannage à distance de matériel et logiciel étape par étape, ainsi que la gestion des règlements de litiges financiers et de réclamations pour fraude au sein d’Einstein 360 et Salesforce.

**Ventes & Rétention :** J’ai un historique prouvé de dépassement des objectifs mensuels de ventes et d’utilisation de mes compétences en négociation pour maintenir des relations commerciales à long terme.

Je maîtrise techniquement un large éventail d’outils, y compris des systèmes CRM comme Microsoft Dynamics, des plateformes de communication comme RingCentral et Slack, ainsi que des logiciels de gestion de projet comme Jira et Confluence.

Actuellement, je suis étudiant en licence automobile à la Carlos Hilado Memorial State University. En dehors de ma vie professionnelle, je suis un joueur stratégique et un passionné de sport qui aime le basket-ball et le badminton. J’ai aussi une profonde passion pour l’industrie automobile et je consacre souvent mon temps libre à travailler comme mécanicien. Responsable de campagne de vente au détail. Tout au long de ma carrière, j’ai développé un ensemble de compétences diversifié dans plusieurs domaines spécialisés : Opérations & Leadership : J’ai servi de ressource technique principale pour de grandes équipes, gérant des escalades de haut niveau et surveillant en temps réel les indicateurs pour garantir le succès des campagnes. Aviation et Voyages : Je suis spécialiste des réservations aériennes, spécialisée dans la gestion de réservations de vols complexes, les modifications tarifaires et la conformité réglementaire internationale via Skyspeed. Support technique et facturation : Mon expérience inclut le dépannage à distance de matériel et de logiciel, ainsi que la gestion des règlements financiers et des réclamations pour fraude chez Einstein 360 et Salesforce. Ventes et rétention : J’ai un historique éprouvé de dépassement mensuel des objectifs de vente et l’utilisation des compétences en négociation pour maintenir des relations commerciales à long terme. Je maîtrise techniquement un large éventail d’outils, y compris des systèmes CRM comme Microsoft Dynamics, des plateformes de communication comme RingCentral et Slack, ainsi que des logiciels de gestion de projet comme Jira et Confluence. Je suis actuellement étudiant de premier cycle en licence automobile à la Carlos Hilado Memorial State University. En dehors de ma vie professionnelle, je suis un joueur stratégique et un passionné de sport qui aime le basket-ball et le badminton. J’ai aussi une profonde passion pour l’industrie automobile, passant souvent mon temps libre à travailler comme mécanicien.