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Présentation
Bonjour et bienvenue sur mon profil !
Je suis basée à Douala, avec plus de 3 ans d'expérience dans le service client. Au fil de ces années, j'ai appris à gérer les demandes avec patience, réactivité et professionnalisme, même dans les situations les plus délicates. j'accompagne les entreprises et entrepreneurs dans la gestion de leur relation client au quotidien.
Voici ce que je peux prendre en charge pour vous :
Gestion des messages et mails : Réponses rapides, courtoises et efficaces à vos prospects et clients (WhatsApp, réseaux sociaux, e-mails).
Support téléphonique : Prise d'appels entrant/sortant, accueil téléphonique chaleureux et renseignement des clients.
Suivi et fidélisation : Traitement des demandes, gestion du SAV( service après-vente)et suivi des dossiers pour garantir la satisfaction de vos clients.
Rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens du contact, je m'adapte rapidement à votre activité pour vous faire gagner un temps précieux.
N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins !
Je suis basée à Douala, avec plus de 3 ans d'expérience dans le service client. Au fil de ces années, j'ai appris à gérer les demandes avec patience, réactivité et professionnalisme, même dans les situations les plus délicates. j'accompagne les entreprises et entrepreneurs dans la gestion de leur relation client au quotidien.
Voici ce que je peux prendre en charge pour vous :
Gestion des messages et mails : Réponses rapides, courtoises et efficaces à vos prospects et clients (WhatsApp, réseaux sociaux, e-mails).
Support téléphonique : Prise d'appels entrant/sortant, accueil téléphonique chaleureux et renseignement des clients.
Suivi et fidélisation : Traitement des demandes, gestion du SAV( service après-vente)et suivi des dossiers pour garantir la satisfaction de vos clients.
Rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens du contact, je m'adapte rapidement à votre activité pour vous faire gagner un temps précieux.
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Services proposés
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Parcours
Assistante/ secrétaire
Accueil, conseil et prise en charge des prospects en ligne.
Conversion des prospects en clients.
Suivi hebdomadaire de la clientèle et fidélisation.
Rédaction et remplissage journalier des rapports d'activité.
Conversion des prospects en clients.
Suivi hebdomadaire de la clientèle et fidélisation.
Rédaction et remplissage journalier des rapports d'activité.
Téléconseilere
Conseil client à distance et présentation des offres.
Gestion des demandes clients et traitement des réclamations.
Suivi commercial et assistance clientèle personnalisée.
Gestion des demandes clients et traitement des réclamations.
Suivi commercial et assistance clientèle personnalisée.
Télé marketiste
Promotion de produits cosmétiques par téléphone.
Gestion des appels entrants et sortants.
Prise de rendez-vous et conversion des prospects en clients.
Gestion des appels entrants et sortants.
Prise de rendez-vous et conversion des prospects en clients.
Baccalauréat Général
Formation secondaire général avec l'obtention du baccalauréat
BEPC
Enseignement secondaire du premier cycle sanctionné par l'obtention du BEPC
🇬🇧Anglais 🇫🇷Français
🕐
Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche ▪ Aujourd’hui
Fermé
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