Assurer le support technique aux utilisateurs (à distance ou sur site)
Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques (matériel et logiciel)
Installer, configurer et maintenir les équipements (ordinateurs, imprimantes, logiciels)
Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression)
Assurer la maintenance des systèmes et réseaux
Suivre et traiter les tickets d’incidents
Former les utilisateurs aux outils informatiques
Garantir la sécurité des données et des accès