تقديم الدعم الفني للمستخدمين (عن بعد أو في الموقع)
تشخيص وحل أعطال الحاسوب (الأجهزة والبرمجيات)
تركيب وتكوين وصيانة المعدات (الحواسيب، الطابعات، البرمجيات)
إدارة حسابات المستخدمين (إنشاؤ، تعديل، حذف)
صيانة الأنظمة والشبكات
تذاكر التتبع والمعالجة
تدريب المستخدمين على أدوات تكنولوجيا المعلومات
ضمان أمان البيانات والوصول إليها