CECILIA LENTSOANE

J’aide les entreprises à offrir un service client exceptionnel et à rester organisées en coulisses. Avec 7+ ans d’expérience professionnelle, j’ai soutenu des clients et des étudiants pour des organisations aux États-Unis, en Afrique du Sud et au Royaume-Uni, en gérant la communication par téléphone, e-mail et chat en direct tout en veillant à ce que chaque interaction soit professionnelle, précise et conviviale.

Mon parcours inclut le service client, le support administratif, l’administration académique, la gestion des données, la planification, les systèmes CRM et la gestion documentaire. Avant de me tourner vers l’éducation, j’ai travaillé dans la vente d’assurances santé, où j’ai développé de solides compétences en communication, en création de relations et en résolution de problèmes.

Je suis reconnu pour ma fiabilité, mon organisation, la facilité de formation et mon engagement à fournir un travail de haute qualité. J’aime apprendre de nouveaux systèmes et processus, m’adapter rapidement aux besoins changeants de l’entreprise et être fier d’aider mes clients à gagner du temps et à leur offrir un excellent service.

Compétences fondamentales :
Service client, assistance virtuelle, administration académique, support email et chat, support téléphonique, systèmes CRM, gestion de calendrier, saisie de données et tenue de dossiers, gestion documentaire, planification, résolution de problèmes, gestion du temps, souci du détail, apprentissage rapide, communication solide et collaboration en équipe à distance