Je suis un professionnel informatique dévoué avec une expérience approfondie en support technique utilisateur et marketing digital, spécialisé dans la réduction du fossé entre la performance produit et la croissance de l’audience. J’apporte une approche basée sur les données pour résoudre des défis techniques complexes, de la gestion des cycles de vie des tickets de support à fort volume et du dépannage des API à l’optimisation du SEO technique et de l’automatisation du marketing multicanal. En tirant parti de compétences analytiques profondes et d’un état d’esprit centré sur le client, je traduis les retours techniques des utilisateurs en insights exploitables qui affinent les entonnoirs marketing, réduisent le churn et améliorent constamment le ROI. Mon expertise réside dans le maintien d’opérations système fluides tout en développant des stratégies numériques à forte conversion favorisant l’engagement à long terme des utilisateurs