Professionnel dynamique et polyvalent possédant une vaste expérience de la direction d’équipes multidisciplinaires, de la gestion des opérations de la succursale et de la gestion d’entreprises indépendantes. Compétences en résolution de conflits, en optimisation des processus et en atteinte des objectifs organisationnels grâce à des stratégies commerciales efficaces et à un service à la clientèle exceptionnel. Apte à effectuer plusieurs tâches à la fois et à s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise tout en favorisant une solide collaboration d’équipe et la satisfaction des clients.
Diriger des équipes pour vendre des services financiers. Planification et exécution des politiques commerciales.
Direction générale de l’administration et des ventes
Gestionnaire, Rapprochements bancaires.
Augmentation des ventes de plus de 30 %.
Mise en place de nouvelles procédures de service à la clientèle, améliorant les taux de satisfaction de 40 %.
Organisation et direction de l’équipe commerciale pour les ventes et le service téléphonique.
Développement de stratégies commerciales et d’approches de service à la clientèle.
Réalisation : Gestion d’une équipe de 20 employés, augmentant la productivité de 30 %.