Spécialiste du voyage et du support technique orienté résultats, avec une expérience éprouvée dans les opérations clients à fort volume, gérant les appels quotidiennement tout en maintenant l’efficacité sous des indicateurs de performance stricts. Expertise dans la résolution de problèmes complexes liés aux voyages, y compris le changement de réservation de vols, les modifications d’hébergement hôtelier, les litiges de paiement, les annulations et les résolutions basées sur des politiques. Compétent dans le dépannage technique des appareils grand public et en fournissant un support clair et professionnel aux clients en situation de stress. Gérez la pression émotionnelle et maintenez la satisfaction client dans des BPO et des environnements à distance à rythme rapide. Expérimenté dans la coordination des déplacements, le soutien opérationnel et le multitâche en service client, support technique et responsabilités administratives, avec professionnalisme et précision