Je suis un spécialiste empathique et axé sur les résultats avec plus de 9 ans d’expérience à distance dans l’accompagnement de clients américains et internationaux dans les domaines de l’externalisation des affaires, du recouvrement, du service client et des ventes. Expérience avérée dans le recouvrement des soldes impayés, la résolution de litiges et l’établissement d’un climat de confiance grâce à une communication claire et axée sur les solutions. Compétent dans les appels à froid, la prise de rendez-vous et l’assurance qualité, avec un œil aiguisé pour la conformité et les opportunités de coaching. Capable d’adapter le ton et la stratégie dans tous les secteurs, de l’immobilier à la logistique, en passant par l’assurance et le commerce électronique, tout en dépassant constamment les objectifs de performance et les attentes des clients.