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Présentation

Salut! Je m’appelle Fabiola. J’offre une combinaison unique de soutien administratif de haut niveau et de gestion de la prestation de services et des opérations, idéale pour les entreprises, les cadres et les équipes qui ont besoin de quelqu’un de fiable, organisé et capable de gérer à la fois les tâches quotidiennes et les responsabilités opérationnelles plus larges.

Je vous aide à apporter de la structure, de la clarté et de l’efficacité à vos flux de travail, afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise pendant que je m’occupe du reste.

Services administratifs et de soutien aux cadres
-Assistance exécutive
-Gestion du calendrier et du calendrier
-Organisation de la boîte de réception et gestion des e-mails
-Coordination et préparation de réunions
-Planification de voyages (vols, hôtels, itinéraires)
-Suivi des dépenses et rapports de remboursement
-Préparation, édition et formatage de documents
-Création de présentations (Google Slides / PowerPoint / Canva)

Opérations administratives
-Saisie de données et organisation du tableur
-Gestion des fichiers et des documents
-Coordination des rendez-vous
-Documentation des processus et rédaction des SOP
-Mises à jour et maintenance du CRM
-Rapports et résumés hebdomadaires

Prestation de services et gestion des opérations

Prestation de services
-Supervision de la prestation de services de bout en bout
-Communication et soutien aux clients
-Coordination entre les équipes internes et les parties prenantes
-Gestion de l’escalade et de la résolution des problèmes
-Suivi des livrables, des délais et de la qualité

Opérations
-Optimisation du flux de travail et amélioration des processus
-Onboarding des équipes (accès, outils, documentation)
-Planification des ressources et gestion de la capacité
-Coordination et collaboration avec les fournisseurs
-Standardisation des procédures entre les équipes
-Suivi des performances et rapports d’état

Coordination de projet et d’équipe
-Communication transverse
-Suivi des tâches, des livrables et des échéanciers
-Tenir à jour la documentation du projet
-Reporting opérationnel hebdomadaire ou mensuel
-Soutenir les équipes distantes et distribuées

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