Hiba Bouhafs

Professionnelle de la gestion administrative et de la relation client, je bénéficie de plus de 10 ans d'expérience dans l'assistance commerciale, la téléprospection, la gestion d'appels et la vente à distance.

J'accompagne les entreprises, indépendants et professionnels dans leurs activités administratives et commerciales, avec des prestations entièrement réalisables à distance.

MES DOMAINES D'EXPERTISE :
• Téléprospection B2B et B2C
• Prise de rendez-vous commerciaux
• Qualification de prospects et suivi des contacts
• Gestion des appels entrants et sortants
• Service client et suivi des demandes
• Gestion administrative et back-office
• Relances commerciales et suivi des dossiers
• Assistance commerciale et vente à distance

Organisée, autonome et à l'aise au téléphone, je sais m'adapter aux différents interlocuteurs et représenter une entreprise avec professionnalisme.

Je propose des collaborations ponctuelles ou régulières, selon les besoins : missions de prospection, renfort administratif, gestion de la relation client ou accompagnement commercial.

Disponible pour des missions à distance, je privilégie une communication claire, le respect des délais et des prestations orientées vers la satisfaction client.