Salut! Je suis un professionnel passionné et soucieux du détail, avec une expérience avérée dans le support client, la rédaction de contenu et le marketing numérique, aidant les clients mondiaux à rationaliser leur communication, à améliorer leur contenu et à développer leur présence en ligne.
Parcours professionnel :
A travaillé en tant que spécialiste du support client chez Thuisbezorgd (Pays-Bas), l’une des principales plateformes de livraison de nourriture en ligne en Europe.
  → Gestion de l’assistance par chat, e-mail et appel en mettant l’accent sur la résolution rapide des problèmes et la satisfaction des clients.
  → Acquis une solide expérience dans la gestion des outils CRM, le multitâche et la prestation de services professionnels sous pression.

Rédacteur de contenu et chercheur expérimenté - a écrit des articles, des blogs et des documents de recherche de haute qualité sur des sujets tels que la technologie, le style de vie, l’éducation et les tendances numériques.
Compétent en marketing numérique, en référencement et en stratégie de médias sociaux, il crée du contenu qui convertit et stimule l’engagement de la marque.

Ce que j’offre :
Support client (chat/email/voix) pour les clients internationaux
Rédaction de contenu pour les blogs, les sites Web et les campagnes de marketing
Rédaction basée sur la recherche avec des sources crédibles et claires
Tâches de marketing numérique – publication sur les réseaux sociaux, optimisation des mots-clés et suivi analytique
Communication fiable et livraison à temps

Outils et compétences :

CRM : Zendesk, Freshdesk, Intercom

Rédaction : grammaire, SurferSEO, WordPress

Marketing : Canva, Meta Ads Manager, Google Analytics

Solide maîtrise de l’anglais et de la communication avec les clients

J’ai travaillé avec des clients en Inde, aux Pays-Bas et aux États-Unis, apportant une perspective mondiale à chaque projet.
Mon objectif est de faire en sorte que votre marque ait l’air professionnelle, que vos clients se sentent entendus et que votre présence numérique soit plus forte.

Collaborons - qu’il s’agisse d’un contenu attrayant, d’une assistance efficace ou d’un marketing percutant, je suis là pour obtenir des résultats éloquents.