مرحبًا بكم! أنا محترف شغوف وموجه نحو التفاصيل ولدي خبرة مثبتة في دعم العملاء وكتابة المحتوى والتسويق الرقمي - مما يساعد العملاء العالميين على تبسيط اتصالاتهم وتحسين محتواهم وتنمية وجودهم عبر الإنترنت.
الخلفية المهنية:
عملت كأخصائية دعم عملاء في Thuisbezorgd (هولندا) - إحدى منصات توصيل الطعام عبر الإنترنت الرائدة في أوروبا.
  → التعامل مع دعم الدردشة والبريد الإلكتروني والمكالمات مع التركيز على حل المشكلات بسرعة ورضا العملاء.
  → اكتسب خبرة قوية في إدارة أدوات CRM وتعدد المهام وتقديم خدمة احترافية تحت الضغط.

كاتب محتوى وباحث متمرس - كتب مقالات ومدونات وأوراق بحثية عالية الجودة عبر موضوعات مثل التكنولوجيا ونمط الحياة والتعليم والاتجاهات الرقمية.
ماهر في التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي - إنشاء محتوى يحول ويعزز مشاركة العلامة التجارية.

ماذا أقدم:
دعم العملاء (الدردشة / البريد الإلكتروني / الصوت) للعملاء العالميين
كتابة المحتوى للمدونات والمواقع الإلكترونية والحملات التسويقية
الكتابة القائمة على البحث مع مصادر موثوقة ووضوح
مهام التسويق الرقمي - النشر الاجتماعي وتحسين الكلمات الرئيسية وتتبع التحليلات
اتصال موثوق به وتسليم في الوقت المحدد

الأدوات والمهارات:

CRM: Zendesk و Freshdesk و Intercom

الكتابة: Grammarly ، SurferSEO ، WordPress

التسويق: Canva، مدير إعلانات Meta، Google Analytics

إجادة قوية للغة الإنجليزية والتواصل مع العملاء

لقد عملت مع عملاء في جميع أنحاء الهند وهولندا والولايات المتحدة ، وقدمت منظورا عالميا لكل مشروع.
هدفي هو جعل علامتك التجارية تبدو احترافية ، ويشعر عملاؤك بأنهم مسموعون ، ووجودك الرقمي أقوى.

دعنا نتعاون - سواء كان المحتوى الجذاب أو الدعم الفعال أو التسويق المؤثر ، فأنا هنا لتقديم نتائج تتحدث.