Je suis Kelly, une professionnelle à distance avec 4+ ans d’expérience pratique en support client, assistance virtuelle et opérations eCommerce.

J’ai travaillé sur plusieurs plateformes : gestion du support multicanal (email, chat, téléphone) chez TaskUs, gérant un volume élevé de demandes clients ; puis j’ai géré les opérations de la boutique eBay pour mon client chez NextDoor LTD, où je gérais les stocks, optimisais les annonces et résolvais les problèmes clients de manière constante en moins de 24 heures. J’ai réduit les erreurs de mise en vente de 15 % grâce à un suivi méticuleux des stocks.

J’ai développé mon expertise grâce à mon travail en freelance et à des certifications professionnelles. J’ai obtenu des diplômes en Xero (niveau 2), QuickBooks Online et en outils d’automatisation IA (Make) — car je crois qu’il y a toujours une façon plus intelligente de travailler.

Ce dans quoi je suis solide :

Soutien client (résolution rapide et empathique par email/chat)
Opérations eCommerce (eBay/Amazon, stock, annonces, retours)
Support administrateur (Google Workspace, Microsoft Office, Asana, Slack)
Logiciels de comptabilité (Xero, QuickBooks)
Traduction (anglais vers le filipino)
Bases de l’automatisation des flux de travail (Make. com)

Je suis fiable, autodirigé et disponible pour des horaires flexibles. Si vous avez besoin de quelqu’un qui s’en occupe et communique clairement, parlons-en.