أنا كيلي، محترف عن بعد ولدي 4+ سنوات من الخبرة العملية في دعم العملاء، والمساعدة الافتراضية، وعمليات التجارة الإلكترونية.

عملت عبر عدة منصات: تعاملت مع الدعم متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف) في TaskUs، وإدارة استفسارات العملاء ذات الحجم العالي؛ ثم أدرت عمليات واجهة متجر eBay لعميلي في NextDoor LTD، حيث أدرت المخزون، وقمت بتحسين القوائم، وحلل مشاكل العملاء باستمرار خلال 24 ساعة. قللت أخطاء الإدراج بنسبة 15٪ من خلال تتبع دقيق للمخزون.

لقد كنت أبني خبرتي من خلال العمل الحر والشهادات المهنية. حصلت على شهادات في Xero (المستوى 2)، وQuickBooks Online، وأدوات أتمتة الذكاء الاصطناعي (Make) — لأنني أؤمن دائما بوجود طريقة أذكى للعمل.

ما أنا متأكد منه:

دعم العملاء (حل سريع ومتعاطف عبر البريد الإلكتروني/الدردشة)
عمليات التجارة الإلكترونية (إيباي/أمازون، المخزون، الإدراجات، الإرجاع)
دعم الإدارة (Google Workspace، Microsoft Office، Asana، Slack)
برامج المحاسبة (Xero، QuickBooks)
الترجمة (من الإنجليزية إلى الفلبينية)
أساسيات أتمتة سير العمل (Make. com)

أنا شخص موثوق، ذاتي التوجيه، ومتاح لساعات عمل مرنة. إذا كنت بحاجة إلى شخص ينجز المهمة ويتواصل بوضوح، دعنا نتحدث.