Jenna Rabemahatsara

Assistante virtuelle administrative et relation client, j’accompagne les entreprises et entrepreneurs dans la gestion administrative et le suivi client, avec rigueur, professionnalisme et sens du service.

Mon expertise s’appuie sur une expérience solide de 8 ans dans le secteur aérien, dont 6 ans en tant que superviseur d’équipe et 2 ans en tant que conseillère clientèle. J’ai évolué dans un environnement exigeant, structuré et soumis à des standards élevés de qualité, de réactivité et de conformité.

Cette expérience me permet aujourd’hui d’apporter à mes clients :

une organisation administrative fiable et structurée

une gestion professionnelle des emails, dossiers et suivis

une relation client fluide, rassurante et orientée satisfaction

une excellente gestion des priorités et des situations sensibles

une communication claire, posée et efficace

Habituée à travailler sous pression et à respecter des procédures strictes, j’ai développé une grande rigueur, une excellente gestion du stress et un sens aigu du service client.

Mon parcours en supervision d’équipe m’a également permis de renforcer :

mon sens des responsabilités

ma capacité d’anticipation

mon leadership opérationnel

mon autonomie et ma fiabilité

Aujourd’hui, j’interviens comme une véritable extension de votre activité, avec pour objectif de sécuriser votre organisation et d’offrir à vos clients une expérience professionnelle, fluide et qualitative.