Profil professionnel : Spécialiste des opérations, des ventes et technique 1. Management & Leadership stratégique Avec près d’une décennie de leadership, je ne me contente pas de « diriger » une entreprise ; Je l’optimise pour la croissance et la fiabilité. Excellence opérationnelle : Expert en gestion d’installation, garantissant une disponibilité opérationnelle à 100 % en supervisant les flux de travail quotidiens et les protocoles de sécurité. Suivi de la performance : Spécialiste de la définition et de l’audit des indicateurs clés de performance (KPI) pour stimuler la productivité du personnel et la rentabilité du département. Leadership d’équipe : Expérience dans la supervision d’équipes diverses, la gestion des plannings de travail et la formation pratique ainsi que la résolution de conflits. Relations avec les parties prenantes : Compétent dans la production de rapports opérationnels et commerciaux détaillés afin de tenir la direction et les parties prenantes informées. 2. Ventes stratégiques et croissance du chiffre d’affaires J’ai un historique éprouvé de dépassement des objectifs financiers grâce à des processus de vente structurés. Gestion du cycle de vie des ventes : Expert en gestion des prospects, contrôle professionnel des devis et techniques de clôture à forte conversion. Gestion de comptes d’entreprise : Expérimenté dans la gestion de réservations corporatives de haut niveau et le maintien des standards premium de la marque. Positionnement sur le marché : Compétent pour identifier les opportunités de revenus et mettre en œuvre des stratégies dépassant constamment les objectifs mensuels. 3. Systèmes techniques et infrastructure informatique I comble le fossé entre la gestion d’entreprise et le support technique, en veillant à ce que les outils que vous utilisez ne faillent jamais. SaaS et administration POS : Expérience approfondie dans la gestion de logiciels spécialisés comme Apex Timing et divers systèmes de point de vente (POS). Dépannage technique : CompTIA A+ en cours de réalisation ; compétent dans les environnements Windows 11, la maintenance matérielle et les fondamentaux réseau. Intégrité des données : Expert dans la gestion des communications à fort volume et la garantie que les enregistrements numériques sont exacts, organisés et sécurisés. 4. Expert en logistique et chaîne d’approvisionnement Je veille à ce que le côté « physique » de l’entreprise évolue aussi vite que le côté numérique. Expédition de bout en bout : Gestion complète du cycle de vie des commandes, de la réception à la délivrance professionnelle via Aramex et The Courier Guy. Contrôle des stocks : Spécialiste de l’audit manuel des stocks et de la mise en œuvre de protocoles de sécurité pour prévenir la réduction et la perte de stock. Achats : Gestion des relations avec les fournisseurs et des niveaux d’inventaire afin d’équilibrer la disponibilité des stocks avec la trésorerie. 5. Conformité et sécurité (OHS et normes réglementaires) : Respect total des normes nationales de santé et sécurité au travail (OHS) et d’hygiène alimentaire. Protocoles de sécurité : Expert dans la mise en œuvre et l’application des règles de sécurité des installations afin de protéger le personnel, les clients et les actifs. Compétences clés : Gestion des stocks, logistique technique Gestion des opérations SaaS (timing Apex) Gestion de la chaîne d’approvisionnement Équipe commerciale Direction du système POS Coordination des KPI et audits de performance Diagnostic matériel / réseau manuels d’audit des stocks Optimisation des flux de travail, Windows 11 & MS Office, achats et prévention des pertes résolution des conflits intégrité des données et reporting contrôle des stocks L’avantage « Johannes Steyn » Fiabilité vérifiée : j’ai un 99 % Registre de présence (historique documenté d’absence d’un seul jour en une année complète). Communication humaine : Je communique clairement et directement, évitant les processus « robotiques » au profit de solutions pratiques et concrètes. Autosuffisant : Je possède un permis de conduire Code 8 et mon propre véhicule fiable, ce qui me rend totalement mobile pour toute tâche dans les régions de Pretoria ou East Rand.