Joycie Mae Dela Cruz

J’apporte un support fiable et axé sur les résultats dans le service client, les tâches administratives et la gestion des réseaux sociaux. Avec une expérience dans le secteur BPO et un travail à distance avec des clients, je me concentre sur la qualité de la prestation tout en aidant les entreprises à rester organisées et à développer leur présence en ligne.
Je gère les demandes clients par chat, e-mail ou appels, en veillant à des réponses rapides, à la résolution des problèmes et à une expérience client positive.
J’aide à la saisie de données, à la planification, à la gestion des emails, à l’organisation des fichiers et à d’autres tâches quotidiennes afin de maintenir le bon fonctionnement et l’efficacité des opérations.
Je crée et planifie du contenu, je conçois des graphiques simples avec Canva, je gère des comptes et j’interagis avec les audiences pour renforcer la visibilité et la cohérence de la marque en ligne.
Je suis attentif aux détails, organisé et engagé à respecter les délais. Mon objectif est de soutenir les entreprises en prenant en charge des tâches qui leur permettent de se concentrer sur leur croissance tout en veillant à ce que tout fonctionne efficacement en coulisses.