Ingénieur proactif IT de bureau avec une expérience pratique dans le dépannage de problèmes matériels, logiciels et réseaux. Compétent dans le soutien technique, la configuration des systèmes et la régulation des opérations quotidiennes. Forte capacité à communiquer des solutions techniques aux utilisateurs non techniques tout en maintenant une forte satisfaction client.

Administrateur informatique adaptable et ingénieur réseau avec une expérience pratique dans la gestion des réseaux d’entreprise, l’administration de systèmes et l’infrastructure informatique. Compétent dans la configuration et la maintenance de routeurs, commutateurs, pare-feux et VPN, ainsi que dans l’administration des serveurs Windows et Linux, Active Directory, DNS et DHCP. Compétent dans les plateformes cloud telles que Microsoft Azure et Office 365, avec une expertise en solutions de sauvegarde, surveillance système et technologies de virtualisation comme VMware et Hyper-V. Compétent pour diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de réseau, optimiser la performance des systèmes et mettre en œuvre les meilleures pratiques de sécurité pour protéger les opérations de l’entreprise. Communicateur solide capable d’expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques, de créer une documentation claire et de collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour fournir des services informatiques fiables et sécurisés.

J’ai aidé les clients en diagnostiquant et en corrigeant les problèmes techniques rencontrés par téléphone, email et chat. Des bases de données gérées, y compris SQL et des bases de données relationnelles telles que MySQL et PostgreSQL, garantissant l’intégrité et la performance des données. A collaboré avec des équipes interfonctionnelles pour identifier et traiter les vulnérabilités de sécurité, garantissant la conformité aux normes et réglementations du secteur. A aidé les utilisateurs à résoudre des problèmes logiciels et matériels, en les dépannant et en les guidant dans les solutions de manière claire et patiente.