Je suis un professionnel expérimenté du BPO et des centres d’appels, avec une vaste expérience dans la gestion de campagnes internationales dans les secteurs de l’énergie, de la facturation médicale, du SaaS, de l’immobilier, de l’assurance et du droit juridique. Au fil des années, j’ai travaillé directement avec des clients cadres, des chefs d’entreprise et des décideurs, gérant des appels à froid et chauds, des suivis, la génération de prospects et la conclusion de transactions avec une approche professionnelle et persuasive.

J’ai également dirigé des équipes de 22 à 25 agents, supervisant les campagnes d’appels à froid, l’intégration des clients et les flux de travail opérationnels pour garantir que les objectifs soient atteints efficacement. Mon expérience couvre la facturation médicale, la gestion du cycle des revenus, le support juridique aux réclamations et les opérations de réception pour les hôpitaux, cliniques et cabinets d’avocats, ce qui me rend très polyvalent dans les rôles en contact avec les clients et en back-office.