Kirill Gechan — Spécialiste du soutien technique
Je fournis une assistance à distance rapide et fiable pour les équipements TVU et les services informatiques dans toutes les régions, en maintenant un temps de résolution moyen de 1 à 5 minutes et une clôture d’incident à 100 % tout en maintenant une base de connaissances vivante et en automatisant les tâches de routine avec des scripts et des macros simples.
Auparavant, j’ai coordonné des émissions de télévision en direct de bout en bout, géré des incidents à l’antenne, géré des chronologies et organisé des webinaires avec formation des utilisateurs. Je suis à l’aise avec les configurations Wi-Fi/SIM/APN, les flux de travail du service d’assistance, Astra Linux, Bitrix et le HTML de base. J’étudie actuellement le DevSecOps à MTUCI (B.S., 2029).
Ouvert aux postes à distance ; Relocalisation possible.