Je travaille à l’intersection de la communication et du design — en gérant les discussions en direct et en réalisant un travail visuel qui est réellement réussi.
Côté chat, je gère le support client, les conversations commerciales et les rôles d’opérateur sur plusieurs plateformes. Je suis à l’aise avec les files d’attente à fort volume, les temps de réponse rapides, et le maintien d’un ton cohérent, que je dépanne ou que je conclue un accord. J’ai travaillé avec des outils comme Intercom, Zendesk, LiveChat et les canaux professionnels Telegram/WhatsApp.
Côté design, je crée des graphiques pour les réseaux sociaux, des visuels de marque, des maquettes d’interface utilisateur et des supports marketing. Mes outils de référence sont Figma et Adobe Photoshop/Illustrator. Je fais attention à la typographie, à la mise en page, et à ce que les choses paraissent intentionnelles — pas seulement « assez bonnes ».
Je suis fiable, communicatif, et j’ai l’habitude de travailler avec des clients dans différents fuseaux horaires. Si vous avez besoin de quelqu’un capable de gérer à la fois la front-end écrite de votre entreprise et le côté visuel, je suis une option solide et tout-en-un.