Manoj Varma Rudraraju

Professionnel de la gestion des services informatiques, avec une expérience des opérations de centre de services en entreprise, de la gestion du cycle de vie des incidents, de la gouvernance des SLA, du support technique, de la coordination des escalades et de la gestion des équipes en rotation. Expérimenté dans la gestion des files de tickets, la priorisation des incidents critiques pour l’activité, la coordination avec des équipes de résolution transversales et le maintien d’une communication efficace avec les parties prenantes. Maîtrise des plateformes de gestion des tickets en entreprise, des rapports opérationnels, de la documentation des connaissances et du suivi des performances. Reconnu pour son leadership d’équipe en rotation, sa coordination d’équipe et son approche structurée de la prestation de services et de l’amélioration continue.