J’ai 10 mois d’expérience dans un poste de service client BPO. Pendant ce temps, j’ai répondu aux préoccupations et demandes des clients par appels ou messages, les aidant à résoudre les problèmes et leur fournissant les bonnes informations selon les directives de l’entreprise. J’ai appris à gérer différents types de clients, à rester calme dans les situations difficiles, et à rester poli et serviable même sous pression. Globalement, mon objectif a toujours été de résoudre correctement les problèmes et de m’assurer que le client se sente écouté et soutenu.