Mohammed Fahd Alam

J’aide les entreprises à construire des équipes compétentes, confiantes et axées sur le service grâce à des programmes de formation pratiques et axés sur les résultats. Avec une expérience pratique dans les restaurants, les cafés et les environnements de vente au détail dynamiques, je conçois des formations qui améliorent la performance, la productivité et la satisfaction des clients — pas seulement la théorie.

🔹 Mes services de formation incluent :
Analyse personnalisée des besoins en formation (TNA) et cartographie des compétences
Formation de première ligne et de superviseur (Service, Hygiène, Sécurité Alimentaire, SOP)
Formation aux opérations de restaurants et cafés (QSR, shawarma, concepts de café)
Leadership, gestion du temps et du stress pour les managers et superviseurs
Ateliers d’excellence en service client et de gestion des plaintes
Programmes d’intégration et de remise à niveau pour le personnel nouveau et actuel
Développement de contenu de formation (SOP, manuels, présentations, prêt LMS)
🔹 Pourquoi travailler avec moi ?
Formation spécifique à un secteur, pratique et facile à appliquer
Expérience avec les main-d’œuvre saoudiennes et multiculturelles
Objectifs d’apprentissage clairs avec des résultats de performance mesurables
Formation alignée sur les objectifs métier et les KPI opérationnels
📍 Disponible pour la formation sur site, virtuelle et hybride
🎯 Idéal pour les restaurants, cafés, marques de détail, startups et entreprises en croissance