Oumaya BEN TAJ

Professionnelle expérimentée en relation client à distance et en gestion administrative, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur communication et de leurs processus internes. Dotée d’une excellente élocution, d’un sens aigu du service et d’une grande rigueur organisationnelle, je sais instaurer une relation de confiance durable avec les clients tout en garantissant un suivi précis et efficace.

Habituée au travail 100 % à distance, je maîtrise la gestion des échanges multicanaux (téléphone, e-mail, chat), le traitement des demandes clients, la résolution de problématiques avec professionnalisme, ainsi que la gestion administrative courante (suivi des dossiers, saisie et mise à jour des données, coordination, reporting).

Autonome, et réactive, je m’adapte rapidement aux outils et aux procédures de chaque entreprise, avec pour objectif constant d’améliorer l’expérience client et de contribuer activement à la performance de la structure.