💰💻 Économique et à l’aise avec la technologie
⚡📡 Internet haute performance et équipements complets
⌚🔐 Flexibilité horaire et sécurité des données

Vous cherchez un professionnel fiable capable de gérer les opérations clients, l’intégration des clients et la coordination interne sans pression commerciale ni objectifs ?
Je suis spécialiste des opérations clients et de l’intégration client, avec plus de 10 ans d’expérience dans le soutien aux clients, la gestion des systèmes CRM et la coordination des tâches entre équipes. J’aide les entreprises à offrir une expérience client fluide, organisée et professionnelle, de l’intégration au support continu.

Mon objectif est l’efficacité des processus, de la communication et des opérations — pas sur les objectifs de vente additionnelle ou de revenus.
J’ai travaillé avec des clients mondiaux, des startups, des entreprises SaaS, des agences et des entreprises de services, gérant la communication client, les mises à jour CRM, la documentation et la résolution de problèmes de manière structurée et proactive.

Je me spécialise dans :
Processus d’intégration et de transfert de clients
Opérations clients et flux de travail de support
Gestion et documentation CRM
Suivi et gestion de l’escalade SLA
Coordination inter-équipes et suivis
Je suis à l’aise pour travailler de manière autonome, suivre les procédures opérationnelles standard et veiller à ce que les clients soient informés, soutenus et satisfaits tout au long de leur parcours.

🔹 CE QUE JE PEUX FAIRE POUR TOI.
Voici comment j’apporte de la valeur à votre entreprise :
Intégration des clients du jour 1 au jour 30
Mise à jour du CRM, mises à jour et gestion des dossiers
Gestion des tickets et suivis du support client
Surveillance et coordination de l’escalade SLA
Communication claire avec les clients et mises à jour de l’état
Coordination interne entre équipes
Documentation des processus et création de procédures opérationnelles standard
Soutien administratif et opérationnel.

🔹 OUTILS & SYSTÈMES
Zendesk
Si votre entreprise a besoin d’une intégration structurée, d’une gestion fiable des clients et d’une coordination interne fluide — sans pression commerciale ni suivis constants — je peux vous aider.
Je suis spécialisé dans les opérations clients et l’intégration des clients, en veillant à ce que les clients soient correctement intégrés, informés, soutenus et fidélisés grâce à des processus clairs et à une communication claire.
Fort de 10+ ans d’expérience, j’ai soutenu des entreprises, agences, startups et entreprises de services SaaS en gérant les opérations clients quotidiennes et les flux de travail internes afin que les fondateurs puissent se concentrer sur leur croissance.

🔹 COMMENT JE SOUTIENS VOTRE ENTREPRISE
Je vous aide à créer une expérience client professionnelle et organisée dès le premier jour :
✔ Intégration client (jour 1 à 30)
✔ Configuration CRM, mises à jour et dossiers clients
✔ Tickets de support client et suivis
✔ Surveillance et coordination de l’escalade SLA
✔ Communication claire avec les clients et mises à jour de l’état
✔ Coordination interne entre équipes
✔ Procédures opérationnelles standard, documentation et amélioration des processus
✔ Soutien administratif et opérationnel
Mon approche est axée sur les processus, proactive et centrée sur les détails — pas orientée vers la vente.

🔹 OUTILS ET SYSTÈMES QUE J’UTILISE
Zendesk
Zoho CRM
Entraînement par tuyau
Systèmes de support par email et tickets
Google Workspace (Docs, Sheets, Drive)
Excel pour le suivi, le reporting et les audits.

🔹 AVEC QUI JE TRAVAILLE LE MIEUX
✔ Entreprises SaaS
✔ Agences (marketing, tech, services)
✔ Startups ayant besoin d’opérations structurées
✔ Fondateurs qui souhaitent une gestion fiable des clients
✔ Des équipes qui valorisent le processus, la clarté et la responsabilité

🔹 POURQUOI LES CLIENTS TRAVAILLENT AVEC MOI
Indépendant et autogéré
Solides habitudes de documentation et de suivi
Flexibilité horaire
Normes élevées de sécurité des données et de confidentialité
Communication claire — pas besoin de micromanagement

📩 Parlons-en
Si vous avez besoin d’un professionnel fiable pour gérer les opérations clients et l’intégration avec clarté et structure, envoyez un message avec un bref aperçu de vos besoins.

📞 Appels de découverte disponibles.
Documentation de portfolio et de processus partagée sur demande.
W
⭐ Si ça t’intéresse et que tu penses que nous sommes compatibles
📱 Envoyez un message personnalisé et faites-le moi savoir
☎️ Quel serait le meilleur moment pour un appel de découverte ? »

Cordialement,
Shabana Khan.