Professionnel expérimenté du support informatique avec 4 ans d’expérience pratique dans des hôtels de luxe, notamment chez Marriott et Accor. Capacité avérée à fournir un support technique fiable en 24h/24 et 7j/7, garantissant un minimum de temps d’arrêt et une expérience fluide des clients et du personnel.

Compétent en dépannage matériel et logiciel, support réseau, systèmes PMS, systèmes POS, gestion des comptes utilisateurs et formation des utilisateurs finaux. Solide compréhension de l’infrastructure informatique hôtelière, y compris les systèmes de réception, les applications administratives et les technologies destinées aux clients.

Reconnu pour son excellent service client, sa résolution rapide des problèmes et sa capacité à travailler sous pression tout en soutenant plusieurs départements tels que la réception, la restauration et la gestion des affaires. Engagé à maintenir la sécurité des systèmes, l’intégrité des données et l’efficacité opérationnelle.